“健身时总担心被破损的塑胶地绊倒，现在修好了，我们锻炼也踏实多了！”近日，海州区秀逸苏杭西苑小区居民看着焕然一新的全民健身场地，纷纷为社区的高效处置点赞。这一变化，源于此前一位居民通过“12345”市政务服务平台提出的诉求。

据悉，该居民在小区全民健身场地活动时发现，部分区域塑胶地坪出现破损、开裂现象，不仅影响场地美观，更存在绊倒摔跤的安全隐患，于是通过政务平台寻求帮助。海州区郁洲街道接到投诉工单后，迅速响应，第一时间联动学院社区工作人员赶赴现场，对塑胶地面破损范围、程度进行细致核查，确认问题属实后，立即启动问题解决流程。

为尽快消除安全隐患，学院社区工作人员主动对接小区物业，详细说明现场情况与居民诉求。物业方高度重视，当天便安排工作人员到现场复核，并加急联系专业施工团队，制定地面修复方案。施工过程中，社区工作人员全程跟进，监督施工质量与进度，确保修复工作规范高效。经过数日作业，破损的塑胶地面被彻底铲除、重新铺设，场地恢复平整美观，居民的健身安全得到切实保障。

“社区是党和政府联系服务居民的‘最后一公里’，居民的急难愁盼就是我们工作的出发点和落脚点。” 学院社区党委书记王萍萍表示，接下来，社区将进一步细化日常巡查机制，定期对辖区内健身场地、休闲设施等进行全面排查维护，同时广泛倾听居民意见建议，以更精准、更贴心的服务为群众办实事、解难题，持续提升居民的获得感、幸福感与安全感，共同守护美丽绿色家园。（通讯员 姚尧）