由于社保、医保机构改革后，业务分离、窗口分离，导致企业、群众办事分别取号、排两次队等堵点难点问题，灌南县主动顺应群众办事需求，以高效办成“一件事”为目标，整合人社局、医疗保障局等部门资源，在江苏省内率先开设社保医保“一件事”联办综合服务窗口，实现“一次取号、一窗收件、一站办结”。

一大早，市民王素洁来到灌南县政务服务大厅社保医保“一件事”窗口，不到半小时就完成了养老金缴纳和医保费用报销业务办理。较过去，缩短了2个小时左右。

 市民王素洁说：“以前需要跑两个地方，现在在一楼大厅，有引导员主动指导我们，然后怎么去操作。还可以开通网厅，在网上直接办理，我们现在就比较省事，不用跑腿。”

 灌南县社会保险征缴中心人社综合服务中心副主任冯高洋介绍：“整个社保、医保服务大厅，依托人社、医保省一体化信息平台，推进社保医保高频业务“一件事”联办，实现优化流程，减少环节，提高效率，一窗办结，最大限度方便企业、群众开展社保医保联合服务，优化营商环境。”

据了解，社保医保服务“一件事”联办涵盖了单位参保登记，参保人员信息变更，退休人员医保补缴等19项业务，同时将其中高频服务事项进行业务整合，真正让群众、企业感受“叫一次号，办两件事”的便利。为方便群众熟悉办事流程，灌南县人社、医保两部门互派人员，并联服务，编制社保医保联办“一件事”办事指南文本，设置“导办台”，帮助群众、企业事前把关材料、提供咨询服务，分类引导至综合窗口、网办专区办理业务，由原来的“跑多窗、反复办”变为现在的“跑一窗、一次办”。

 市民王艳告诉记者：“现在我们老百姓到自助服务区来办理，社保医保一件事非常方便，不需要排队拿号，为老百姓节省很大时间。”

记者：李蕾 魏鑫

初审：汪振宁

复审：王飞

终审：陈昌旭