近年来，我市围绕“高效办成一件事”的核心理念，不断深化政务服务改革，取得了显著成效。据市数据局统计，从2024年至今，各“一件事”办件总量73万余件，办结率均超90%。

近期，新生儿出生“一件事”服务为新手父母们带来了极大的便利。孙乐驰是一位新手爸爸，他的宝宝在市妇幼保健院出生后，面对新生儿需要办理的各种证件和手续，让不熟悉流程的孙乐驰一时间犯了难。

孙丽 连云港市妇幼保健院出生一件事办理人员：我们每天都会下病房进行宣教，告知他们新生儿一件事的办理和操作流程。

孙乐驰 新生儿家长：我一看需不需要准备一些材料什么的，结果登上那个软件一看不需要，它是自动获取，比如家远的，我就是家远的，邮寄过来也挺方便的，不要我们来回去收集材料，去现场办什么，也不用耽误时间。

在医院专职人员的指导下，孙乐驰通过“苏服办”APP在线办理了新生儿疫苗接种登记、出生医学证明申领、户籍落户、医保参保登记、社保卡制发等业务。

孙丽 市妇幼保健院出生“一件事”办理人员：去年我们一年已经成功办理了将近五百例，今年已经办理了300名，家长的认可度相对来说提高了很多。

除了孙乐驰一家，我市还有3500多个家庭享受到了出生“一件事”服务带来的便利，这一服务不仅简化了办理流程，还缩短了办理时间，为新手宝爸宝妈们节省了更多时间。

王雯 市卫健委法规处（行政服务处）处长：孩子出生后，家长本来需要跑助产机构、派出所、医保局、人社局四个部门办理的证件，现在只需要一部手机即可全程网办。办件时效从一个月压缩至7天。

在出生一件事取得明显成效的同时，就业困难认定和补贴一件事也同样迈出重要一步。这一服务主要针对低收入人口、残疾人、女40周岁男50周岁以上的失业人员、连续失业1年以上人员等四类符合条件的登记失业人员。通过整合认定和补贴发放的多个环节，实现了一次性办理。截至目前，帮助278名就业困难人员完成便捷认定和社保补贴申领，办件量居全省第一。

徐梦珂 市劳动就业管理处科长：现在开通了就业困难认定和补贴一件事专窗，老百姓可以到我们社区或者街道专窗来进行办理，一次性打包办理像失业登记就业困难人员认定、灵活就业人员参保登记、灵活就业人员社保补贴等七个事项，老百姓只要进一次门，这样就可以同时实现就业困难人员认定和社保补贴的申领，非常便捷。

自2024年以来，我市在国家、省定任务清单基础上，增设9个地方创新“一件事”，全力推进国家和省部署的“高效办成一件事”重点事项改革落地见效。创新建立12345热线“民声接听员进大厅”机制，深入推进“我陪群众走流程”活动；线上通过优化共享材料归并和电子证照一键获取等功能，为企业群众提供线上政策咨询、办事指南、办理服务；将省级部门统建的尊老金申报等“一件事”移动端应用接入到“苏服办我的连云港”APP，进一步方便群众使用；赣榆区探索“村级证明标准化线上开具”，通过“苏服办我的连云港”APP，实现群众指尖申请，村镇掌上审批。“基层高频事项一平台办理”全市90个乡镇（街道）已全面接入并产生办件，累计开设账号605个，维护认领事项3277个，办理民政、医保、人社、卫健等条线事项3万余件，进一步优化了基层政务服务环境，提升了办事群众的满意度和幸福感。

记者：李蕾 魏鑫

初审：潘继升

复审：王立先

终审：徐磊