每年的“双十一”都是“剁手党”购物狂欢的节日，多个大型电商平台商家线上线下都有举办各种各样的活动来横跨“双十一”。对于电商企业来说，每年的11月11日，注定都是一个不眠之夜。

今天凌晨，记者走进我市的电商龙头企业——天马网络，见证了不眠夜的热火朝天。

记者在天马网络幸运叶子官方旗舰店的团队办公室里看到，已过凌晨12点的办公室非常热闹，清脆的键盘敲击声此起彼伏，回答客户所提出的问题。无论是客服、运营，还是美工人员都各司其职地忙碌着，尤其是客服人员今天将通宵坚守。

部门负责人告诉记者，从10月21号预热开始，他们的手指几乎就没有离开过键盘。据了解，天马网络客服人员近五百人，平均一个人一晚上作答上千个买家问题。于他们而言，消费者的“狂欢节”便是他们的不眠夜。

记者在现场看到，在“双十一”开场后，仅在天猫平台上，店铺的成交量2分钟突破1000万元，5分钟突破2000万元，一小时突破8000万元，一小时19分钟突破一个亿，其他例如京东、苏宁等平台，相比去年而言，也呈良性的增长状态。

今年双十一你买什么了？

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融媒体记者：李蕾 魏鑫

编辑：王宇培