原来，蔡某芳几天前曾到图河派出所求助，她告诉民警自己多年前因感情问题与原配丈夫闹矛盾后离家出走，当时因头脑受了刺激，后来一直也没有找到回家的路，之后遇到了家住图河的好心人杨某，杨某当时单身一人，将其带回家中，两人日久生情，就搭起伙来过日子了。

这些年来，杨某与蔡某芳一直生活在图河，两人虽然家庭贫困，好在相互扶持，共同养育了3个孩子，但是有一个问题一直困扰着两人，就是蔡某芳的户口问题。经过多年调养，蔡某芳已逐渐恢复，对多年前的往事已重拾记忆，所以就想到了到派出所求助，希望能登记户口。

蔡某芳对接待他的户籍民警穆加伟说，自己老家是泰州的，具体什么地方她记不起来了，只记得自己名叫蔡某芳。民警穆加伟和网格员陈开林耐心询问了解她的家庭情况、有无身份证件、出生年月日等信息。最终凭借在蔡某芳家中找到的一张一代身份证确定了蔡某芳信息和户籍地址。民警通过与泰州警方联系，了解到蔡某芳的具体情况，原来20多年前，蔡某芳从家中离家出走后就与家里失去联系，其原配丈夫已于2001年通过当地法院宣布蔡某芳死亡，注销其户口，并另寻配偶生活。

接下来的工作却让民警又犯了难，杨某和蔡某芳家庭贫困拮据，还有3个孩子上学需要人照顾，实在没有办法奔赴泰州，民警为帮助其解决户口问题，主动帮助其联系原籍所在地的泰州市公安局野徐派出所，通过多次联系、协商，最终野徐派出所决定派专人来灌，对蔡某芳申请恢复户口一事开展调查。

12月5日，泰州警方会同图河派出所民警一行至蔡某芳居住的灌云县图河镇家中开展调查、走访，在核实清楚事实、确认蔡某芳无其他户口等一系列工作后。目前，蔡某芳户口恢复工作正在紧锣密鼓的办理中。

《港城365》记者：于涛 

 通讯员：穆加伟