市民孙先生2018年2月份在一家4S店购买了一辆迈腾汽车，结果在2018年年底的一次意外事故，让他怀疑车子是重新喷漆的。孙先生和4S店多次进行沟通，并提出赔偿要求。那么，这件事情最终是如何处理的呢？

日前，记者来到位于南城的连云港康华汽车销售服务有限公司。工作人员说，孙先生是2018年2月份在他们店里，花了22万购买了一辆迈腾车。2018年年底，因为一次小的事故，孙先生怀疑这辆车是重新喷过漆的。孙先生和4S店沟通以后，4S店方面对孙先生的车进行了一些相关的检测。

连云港康华汽车销售服务有限公司总经理 张健：我们当时也是通过车间的技师，包括对于现场的一些观察。因为这个只存在于凭个人的一些经验，作为一个是否动过漆的猜测。目前没法说进行漆面的一些检测。因为这块我们和厂家沟通，厂家对于这一块也是不予支持。

4S店工作人员说，虽然当时对车辆是否喷过漆，无法做出明确的认定，但是基于提高客户满意度的考虑，他们提出帮孙先生重新更换一个车门。不过孙先生还是无法接受这样的处理方案，并在2019年1月初，向法院提起了诉讼。孙先生要求4S店按照购车款的3倍，对他进行赔偿。案件经过审理之后，2019年9月份，海州区人民法院驳回了孙先生的起诉，对他的诉求不予支持。

连云港康华汽车销售服务有限公司总经理 张健：因为此案他2018年2月份提车，到2018年年底，时间已经超过6个月。而且正常的保养记录，包括他交车的一些签字、手续都是齐全。所以呢，在后续呢，法院作出驳回这样一个结案。

工作人员说，孙先生当时还索要一些补偿，比如车辆保养、更换轮胎等。他们认为这些都是不合理的诉求，他们无法满足。

连云港康华汽车销售服务有限公司总经理 张健：作为我们来说，我们没有义务对他进行补偿。这种东西是没法谈的，跟我们根本就没有关系。但是从满意度的角度来说，从客户的粘稠度的角度来说，我们也希望这个客户后续能够到我们厂进行正常的维修和保养。

来源：《港城365》

编辑：刘敏