生活中，消费者购买金银手饰往往会出现消费纠纷，而当寻求法律援助时，却被相关人士告知金银珠宝首饰目前国家暂无具体三包规定，只能吃哑巴亏。那么遇到问题消费者究竟该如何维权呢？

        现在，因金银珠宝首饰本身没有三包法，价格昂贵，商家大多是持“无质量问题，只换不退”的态度。而依照《消费者权益保护法》规定，如果想认定金银珠宝首饰存在质量问题，需要经过技术部门的检测，维权成本较高，难度较大。

        市市场监督管理局 消费者投诉举报管理处 处长 杨庆军：七日内是可以退货的，假如确实不能退货的话，可以选择修理或者换货，超过七日，人家不退货应当是正常的。

       记者了解到，在珠宝商品消费的退货、换货、修理方面,并没有详细可操作性的规定。金银首饰属于特殊的穿戴类商品，出现损坏后，很难判定是消费者的人为过失所致，还是其本身存在质量问题。

      市市场监督管理局 消费者投诉举报管理处 处长 杨庆军：没有国家规定的，按照当时他们跟经营者之间的约定，假如约定当中说好了，国家有规定的必须要按照国家规定的来，没有国家规定，也就是说当时你们是怎么约定的，当然要说了，你这个东西要换，只能是说同类的产品调换。

     市市场监督管理局消费者投诉举报管理处的处长杨庆军提醒消费者，购买金银珠宝时应选择品牌商店购物，这样产品的质量和售后服务更有保障，同时应详细了解佩戴注意事项，并妥善留存购货发票，问清楚有关商家售后的具体规定，如碰到一些“行规、店规”等霸王条款，消费者应及时向工商部门举报。

      市市场监督管理局 消费者投诉举报管理处 处长 杨庆军：销售的产品要符合国家质量标准，这就是要求，我们有质量标准，不违反产品质量法，相关的法律法规，要受到惩罚的。

   编辑丨徐蓓蓓

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     来源丨公共频道