今年5月初，市民童女士和几位闺蜜来到连云港市义乌商品城一楼“xx美容店”做除皱手术。谁知手术后的两三天，童女士不仅没变美，反而抑郁了。当童女士再次找到美容店要说法时，美容店老板却表示自己对此事毫不知情。气愤下，童女士向市消保委进行投诉。 

市消保委调解通知书

调解会上，记者看到了投诉人童女士。童女士告诉记者，5月初，在朋友（XX美容店老板的堂姐）的介绍下，认识了来自东海县的“任x冉医生”。这位“任医生”告诉诉她，她的除皱美容项目如果在其他地方要七八千以上，而在她这里只需要3800元就可以了，并且向童女士推荐了一种美容药水“丽x莱海豚针”，并宣称只需注射进脸部就能达到除皱效果。

有熟人介绍，再听说价格便宜，童女士略一思索便交了钱，并和“任医生”约好了5月3日，去“xx美容店”二楼实施除皱美容手术。

投诉人介绍情况

投诉人提供的任医生推荐药水介绍

投诉人向任医生转账

童女士说，打针后没几天，家人突然发现她不仅脸肿了，连嘴也歪了。惊慌下她赶紧联系那位“任医生”，开始“任医生”还安慰她是正常的手术反应，但随着童女士的嘴越歪越明显，“任医生”开始微信不回、电话不接，玩起了消失；于是她又找到“xx美容店”老板孟x翠，孟老板却表示自己与此无关。

在维权的同时，童女士在家人陪同下开始看病、治疗。

投诉人面部现状

医生诊断证明

医生判断童女士的面部神经受到损伤，必须马上治疗。经过近一个月的正规治疗，童女士的脸虽然消肿了，但是嘴依然是歪的。看着美容不成反受损的容颜，童女士的心情跌落谷底，同时向市消保委投诉。

而对于童女士的遭遇，“xx美容店”的店主孟x翠表示，自己当天虽然在店里，但是对童女士的美容手术完全不知情。

美容店主陈述

“xx美容店”的店主孟x翠表示，自己的店位于义乌商品城一楼，2020年1月才盘下来，申请的营业执照5月19日才下来，在此之前根本没有营业，而且营业内容里也没有童女士所说的美容项目，自己也不认识什么“任医生”。

既然美容店主不承认，“任医生”承认自己的手术吗？调解会上，市消保委投诉部主任单晓生拨打了“任医生”的电话。

现场打“任医生”电话

传说中的来自于东海县的“任医生”不接陌生电话也不露面，美容店店主又不承认实施过投诉人童女士的美容项目，调查陷入了僵局。市消保委投诉部主任单晓生表示，市消保委对于此投诉非常重视，他首先建议投诉人积极治疗、留存相关证据、恢复正常生活，另一方面市消保委会继续寻找关键人物——东海县“任医生”，同时联合市场监管和公安等部门继续调查处理此事。

另外，投诉人拜托记者帮忙了解“丽x莱海豚针”究竟是什么产品。记者在“任医生”推荐的微信公众号中看到，该产品重点提到了“海豚精华EGF和VEGF”，这究竟是什么呢？市第二人民医院烧伤整形美容科主任刘源表示，EGF是表皮细胞生长因子，而VEGF是血管内皮生长因子，生长因子对美容方面的作用斩时没有确定性，目前还在理论研究阶段。

编辑丨徐蓓蓓

审核丨段潇

来源丨FM102.1