曹长春，男，中共党员，现任连云港市城管行政执法支队海州一大队副大队长。

近年来，城管海州一大队围绕“文明创建 城暖百姓”主题，始终站稳群众立场，踏实干好民生实事，曹长春更是通过打造“城心帮志愿者联盟”，践行“管家式服务”理念，以实打实的业绩、过得硬的作风、暖人心的关怀、规范化的执法，努力擦亮“有困难找城管”服务品牌。

一、初心不改汇聚社会责任，“书香城管”铸就城管内涵

近三年来，曹长春致力于夯实执法队员法律基础，提升执法人员整体素质，持续开展“书香城管”活动，曹长春认为：“作为城市管理工作的主力军，工作能力不是一蹴而就的，必须持续学习、学以致用、用以促学，在城市管理工作岗位上，才能上得去、扛得住、打得赢，真正做到不忘初心。”

2019年书香城管走进利群广场读书会结束后，城管队员组织了“普法赠书”活动，向市民散发《连云港市城市管理环境卫生管理条例》、垃圾分类手册、城管人原创文学作品等书籍，配合宣传展板向市民展示城管相关工作内容，以及相关法律法规科知识，对现场市民提出的问题进行耐心解答。

“穿上制服精执法、拿起书本善学习”，曹长春力图通过“书香城管”活动，在城管队伍中营造“爱读书、读好书、善读书”的氛围，让阅读成为一种习惯，引领社会阅读新风尚，开创全民阅读新时代，把读书学习与文明创建、工作创新、业务创优紧密结合起来，提升城管工作的整体水平。

二、贴心助力企业复产复工，主动靠前站稳防疫一线

2020年春节，新型冠状病毒肺炎的疫情来势汹汹，曹长春作为城管海州一大队的副大队长，也是海州工业园区的挂职干部，主动请缨，加入党员先锋队，坚守一线，他是一名抗疫的“战斗者”，更是企业复产复工的护航者。

海州工业园区聚集了众多大中型企业，其中有部分企业因为订单原因，复产复工的要求比较迫切，在了解情况后，曹长春主动与30多家企业联系，宣传国家复工的相关文件材料要求，告知他们复工所要办理的手续以及大致需要的时间，指导企业制定疫情防控工作方案。

在与企业沟通的过程中，曹长春了解到，因为复工企业工人较多，防疫消毒用品、口罩等用量较大，有些企业着急复工，甚至来不及准备，给复工带来一定的困难和风险，他主动协调统筹，帮助企业与商家“牵线搭桥”做好对接，第一时间将口罩、一次性手套等防疫物资送到复工企业手中，确保企业能够尽快复工。

面对企业的感谢，曹长春说：“企业的顺利复工就是为国家经济的复苏做贡献，看到他们复工面临困难，我也很着急，为他们提供服务是我应该做的。”

三、用心打造“城心帮联盟 ”，彰显城市管理新形象

连云港市城管部门近年来坚持把依法管理和为民服务相结合，早期推出“城管诚心帮”活动，如今，这项行动正逐渐覆盖港城的大街小巷，影响力逐渐广泛渗入到学校、社区、企业……社会各界的纷纷加入，“城心帮”公益联盟已经成为一个多元化的社会公益组织，目前参与“城心帮”志愿服务的单位有十几家，志愿服务人员1000多人，曹长春就是“城心帮”行动的最初倡导者之一。

“城管进校园”“城管小课堂”等活动，让城管知识融入课堂，让学生的“小手”牵起家庭的“大手”，吸引更多市民了解、参与城市管理。围绕志愿服务，曹长春每逢过年过节都会组织大队邀请辖区内的留守儿童一起包饺子、做游戏，让留守儿童感受到社会的温暖。

 为了全力护航中高考，曹长春组织“城心帮”的志愿者们和城管队员一起加强考场周边市容环境整治，规范非机动车停放，在辖区考点设置“爱心服务站”“便民服务点”，为考生和家长提供便民服务。春运期间在人员密集场所设置便民服务点为市民群众提供咨询、服务；联合沿街商户设立环卫工人休息点，设置爱心冰箱，以方便人民群众的应急和需要；港城的大街小巷，城管执法人员频频伸出援助之手，先后救助老人、儿童、车祸伤者200余人次，赢得了多方群众的赞誉。

2019年“城心帮”志愿联盟服务先后被评为优秀志愿项目、优秀红十字志愿服务组织，面对荣誉，曹长春认为，这是“城心帮”志愿服务得到广大人民群众认可的表现，随着越来越多的单位和群众积极参与进来，在工作中我们将继续开展多种形式的公益帮扶，通过走进校园、走近商户、走近市民，引导群众参与城市管理，让“有困难找城管”成为社会共识。

四、尽心实践“管家式服务”，打通管理“最后一公里”

新开的店要挂招牌，不懂审批程序的店主发出求助，城管部门主动上门收集资料履行手续；一家火锅店打算炭改气，又担心实施管道入户工程停业太久，城管部门得知这一情况后，联合街区管委会一起与燃气公司协商，很快让火锅店用上了天然气。这种现场连线、即问即答的方式，是城管部门在民主路老街试点实施的“管家式”服务。 　　

“我们在走访过程中，发现很多商户提出来的问题比较集中，通过及时跟管委会进行沟通，从服务于民主路的角度出发，对民主路开展‘精准式服务’，提出共建我们民主路家园的目标，开展‘管家式服务’。”曹长春补充道：“‘管家式服务’对于城管部门而言，就是一种事无巨细的主动靠前服务。”　

2018年起，在曹长春的倡议下，城管海州一大队开展了“双微”活动，通过微信建群、微笑服务，让管理更高效、服务更贴心，打通和群众之间的“最后一公里”。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心，曹长春同志通过一系列实招，将一项项列有“群众的操心事、烦心事、揪心事”的“问题清单”，逐一变成“服务清单”，最终变成“满意清单”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

编辑丨刘敏

审核丨段潇

来源丨连云港市城市管理行政执法支队