随着城市的快速发展，高层住宅日俱增多，电梯在小区的使用率也是越来越高，因此电梯安全问题，也逐渐成为了居民高度关注的问题。日前，针对12345政务服务热线反馈的“小区电梯故障频发、居民投诉较多”问题，我市市场监管局联合市住建局，对御景龙湾小区开展了电梯安全突击检查，一起去现场看看。

一大早，在市区御景龙湾小区，市市场监管局和市住建局组成的检查组，随机对小区高层电梯进行检查，在B1号楼1单元，记者注意到两部电梯正在正常运行中，但是进入电梯后发现电梯必须刷卡才能使用，检查人员表示，目前不少小区都会给电梯安装刷卡装置，但是改装必须按照相关要求进行。

市住建局物业监管处副处长 赵健：根据我们《物业管理条例》要求是需要2/3以上业主同意的。（接）要张贴通知进行公示，征求业主相关意见。（接）目前呢，我们正常为了保证这一块电梯故障少发生，尽量不发生，我们现在是要求物业企业对电梯IC卡的安装，在安装过程当中尽量每层都能够抵达。

而在对电梯机房的检查中，执法人员发现，小区的电梯硬件设备和维保都存在一定的问题。

市市场监管局特设处处长 杨智：第一个，这个散热板温度保证不能光靠把门打开，你这个门是用来当灰尘的，保证防静电的，你应该采取其他的降温措施保证它正常运行。第二个，还有这个挡泥板，你的挡泥板高度太矮了，我刚才目测了一下也就两公分左右，正常根据法规要求最低要五公分。

检查人员又检查了小区另一栋住宅的电梯，发现一个更为严重的问题，按下电梯里的警铃竟然没有反应。检查人员接着拨打了电梯里的五方报警电话，电话却迟迟无人接听。当检查人员拨打了第二遍后，这次电话竟然连响应声都没有了。检查人员告诉记者，根据国家规定，电梯内必须安装五方通话系统，一旦电梯发生故障，手机信号也没有时，紧急呼叫系统就成了唯一的呼救手段，而紧急呼叫无法接通，应急救援根本无从谈起。

市市场监管局特设处处长 杨智：这个证明我们物业管理公司对电梯的应急措施是存在问题的，对此我们分别向电梯的物业管理单位和对电梯的维护保养单位提出了整改的要求，要求他们在限定的期限内完成整改，并将整改情况分别报送市住建局和市场监督管理局 。

除了对电梯设备硬件进行检查外，检查人员还对电梯维保工人的工具包进行检查，发现工人的维修工具存在缺失和失检的现象。面对此次检查发现的电梯安全问题，检查人员表示，电梯作为特种设备，维护保养和定期检验十分重要，而电梯故障频发，以及电梯紧急呼叫电话无法接通的问题，反映出物业和维保单位存在责任不落实、应急管理不到位等问题，他们已经将问题一一记录下来，对物业单位和维保公司进行处理，并督促整改。

市市场监督管理局特种设备安全监察处处长 杨智：我们落实了主体责任，多次组织全市物业企业电梯维保单位主要负责人进行安全知识培训和演讲，提高他们的法制意识，和安全责任意识。（接）以各县区市场监管局，各县区住建局为主体，提高对住宅小区和重点公共场所的电梯的检查职责，同时我们市市场监管局和市住建局也加强了督察和抽查。

编辑丨刘敏

审核丨段潇

来源丨《港城365》