最近，西安市民王先生称，上个月与家人去华清宫景区游览时，遇到一件不愉快的事情，因家人有肢体残疾，在检票、出示残疾证的情况下，工作人员仍要求家人展示残疾部位，下车走两步，且沟通态度强硬。 

前些年我国办理证件流程不够规范，导致出现了不少假证。想必之前当地景区也遇到过假证问题，所以工作人员才提出了展示残疾部位的要求。但这样的操作，未免冰冷粗暴。残疾人本就属于弱势群体，在公共场合要求他们展示残疾部位，相当于生硬揭开他们的伤疤，伤害了残疾人的自尊，更有侵犯其隐私的嫌疑。

对待弱者的态度体现着社会的文明程度，映照着社会的平等理念和人文关怀。残疾群体需要“平视的文明”，他们应该和正常人一样受到善待。不能因为少数不遵守规则，就去伤害本该被尊重的人，不说别的，假如是自己在公众场合被搜口袋儿，心里一定会感到不舒服吧，更不用说是当众暴露自身的缺陷。

景区应当以此事件为契机，一方面增强服务意识，提升基本的职业素养，另一方面要学习如何利用互联网辨别证件真伪。我国社会正在走向全面数字化、信息化的道路，各种证件已基本实现实名制联网。相关部门不妨排查一下，看是不是存在验证或其他方面的难题，并予以解决。现在疫情防控形势向好，外出旅游的人肯定会越来越多。景区要注意管理的方式手段，切不能想当然地做出荒唐之举，损害地方的声誉。

编辑丨徐蓓蓓

审核丨段潇

来源丨公共频道