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注意:火车票、飞机票改签服务有变化

2021-01-27 14:47:51


为满足旅客车票改签实际需求,铁路部门进一步优化车票改签服务。


1月28日(明天)起,如果没赶上车,在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下,旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。


哪些情况下可以改签火车票?

“云改签”到底有多方便?

火车票改签官方指南来啦!

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举例说明


1. 小明买了9:00从北京西站发车的火车票,但他9:10才起床,如何办理当日车票改签业务?


按照以前的规定,小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起,如果小明没赶上车,未使用现金购票且未取出报销凭证,就可以在家里通过12306网站(含手机APP和小程序)自助办理当日车票“云改签”。


2. 小红购买了23:30北京西站回老家的火车票,没赶上车的情况下,23:59前她还可以改签吗?


具备改签条件,但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时,无法成功办理改签业务。


3. 李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票,没赶上车的情况下,他可以在线改签车票吗?


学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。


民航局下发最新通知


为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召,最大限度减少人员流动,切实降低疫情传播风险,1月26日民航局下发通知,明确自1月27日0时起,购买1月28日-3月8日春节期间机票的旅客,均可办理免费退票或至少一次改期。具体退改规则为:


乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请;


乘机日期在2月4日至3月8日的旅客,自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请。


1月27日0时前已申请退票或改期的旅客,不适用于本政策。


民航局要求,各航空公司可以根据通知要求,制定具体的实施细则。


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编辑丨张艳

审核丨段潇

来源丨长三角铁路   中国民航网 综合

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