近期，有市民向市12345政府服务热线咨询，困难人群想申请救助，要怎样申请呢？记者进行了梳理。

1、市民咨询，想申请五保户，需要办理什么手续？

市12345热线平台答复：要申请五保户，需由五保户本人向户籍所在地街道社区提出书面申请并提交书面材料，材料包括劳动能力、生活来源以及赡养、抚养的情况，本人申请困难的可委托他人帮助办理。

2、市民咨询，农村低收入家庭如何申请低保。

市12345热线平台答复：农村低保对象主要指家庭年人均纯收入低于保障标准的以下三类人员：1、无生活来源、无劳动能力、无法定赡(抚、扶)养人的居民；2、家庭成员有重病，致使家庭无法维持其基本生活的居民；3、因自然灾害致使年内无自救能力的居民。符合条件的居民一年四季都可申请。重病指的是癌症、白血症、尿毒症、肾移植、艾滋病，需提供近期的县级以上的医院出院记录。

3、市民咨询，其孩子户口在海州区，现在2岁8个月，持有一级残疾证明，无护理补贴，但近期得知江苏省已出台一级残疾人士护理补贴相关政策，请问怎样为孩子申请护理补贴。

市12345热线平台答复：海州区重度残疾人申请护理补贴流程为：1、到连云港市第三人民医院开具需要长期照顾持续6个月以上的证明。2、携带证明和残疾证到所在街道进行申请。3、街道上门入户调查。4、街道初步审核后报区残联审核。5、区残联审批后报区民政局。6、区民政局综合评判是否符合发放标准。

4、市民咨询申请海州区扶贫贷款条件、流程。

市12345热线平台答复：扶贫小额贷款的发放对象必须符合以下条件：

（一）在《建档立卡贫困户名册》之内，18周岁以上至65周岁以下、具有完全民事行为能力的农户；

（二）低收入农户以户为单位申请使用贷款，家庭成员（非户主）申请使用贷款的，申请人必须在该建档立卡户同一户籍内；

（三）具有当地常住户口；

（四）所经营的项目符合扶贫贷款的扶持规定、前景良好；

（五）无不良信用记录，有偿还贷款本息的能力；

（六）在本行开立结算账户；

（七）规定的其他条件。申请人须提供以下文件和证明资料：

1、扶贫小额贷款申请推荐书；

2、借款人和配偶有效的居民身份证、户口簿、婚姻证明材料及复印件；

3、借款人在申请行开立的结算账户。详情可咨询海州区扶贫办，地址：秦东门大街56号海州政务服务中心。