1．对裸露明管、特别是室外明管，用保温棉或棉织物等保温材料进行包扎保温，并用塑料薄膜将其密封包裹。

2．关闭阳台、厨房、卫生间、楼道的门窗，保证室内温度0℃以上。太阳能热水器应排空存水，防止管道冻裂。空置房用户，尽量关闭水表前阀门。

3．气温达到-6℃以下，可以开启水龙头，滴水成线状，让管道水流动，防止管道结冰。

4．若发现水表、管道结冰冻，切勿用火烘烤，宜用毛巾包裹冰冻部分，温热水浇淋，或用吹风机加热，室内管道可采用室内升温的方法，使管道解冻；长时间冰冻无水的，请通知自来水公司派人员修理，用户不得擅自拆装水表或管道。

5．各用水单位、小区物业公司和房地产开发商完善小区地下室、楼梯间、二次供水泵房的防寒保温工作，对透风的门、窗、地下室通道、管道井、孔、洞等进行封堵，加强对管道、供水设施以及防寒帘等保温设施的巡查，发现管道结冰或损坏及时配合自来水公司抢修。

6．极端寒冷气温下，针对入住率很低的小区，自来水公司将暂停供水并及时排空管内余水，防止造成大面积供水设施的冻坏。请用户提前做好储水准备。

地埋水表井和高层管道井里的防寒设施，请注意保护，如有自来水方面的任何问题，请致电85870000。