出行前，及时获取途经地天气和交通路况，关注沿途高速公路服务区分布、充电桩设置、气象和路况信息。前往雨雪冰冻等特殊地区的，出行前可携带防滑链、硬木块、废旧纸箱等物品，以备车辆在冰雪路面遇到轮胎打滑等紧急情况下使用。安装ETC车载装置的车辆，出发前检查ETC卡状态是否正常；新能源车辆，建议提前充满电量。

春节期间，特别是春节集中返程期间，建议公众尽量避开易拥堵路段（收费站）及施工路段，理性错时错峰出行，及时了解交通流量较大路段的路况信息，发现前方拥堵时，及时选择其他路段提前绕行。

严格遵守交通规则，保持平和心态，途中全程系好安全带，不超速行驶，不随意变更车道。遇堵车时排队依次通行，非紧急状态下不占用应急车道，有序排队，注意控制行车间距，切勿争道抢行、强行变道。当发现和前车的距离在缩短时，马上收油减速。采取点刹方式，轻踩轻抬，千万不要一脚踩死，注意防止侧滑。

遇突发情况时，“车靠边、快警示、人撤离、即报警”，也可拨打96777、12328客服热线求助。交警人员到达现场前，要在故障车后方摆放警示标志，切勿在高速路面上随意走动。