春节将至，年味渐浓。为保障广大业主度过一个欢乐、祥和、平安的新春佳节，近日，市住建局下发《关于做好春节期间住宅小区物业管理工作的通知》，从服务保障、安全防范、烟花爆竹管理、氛围营造四个方面作出具体部署，要求各县区（功能板块）住建部门及物业服务企业坚守岗位、履职尽责，用心用情守护万家灯火。

           服务“不打烊” 守护暖人心

        《 通知》明确，各物业服务企业要提前制定春节期间服务保障方案，合理安排值班人员，确保客服、维修、保洁、绿化等岗位正常运转。物业服务热线、报修渠道须保持24小时畅通，对影响业主正常生活的急迫性报修，必须第一时间响应处理。同时，针对节日期间生活垃圾增多、人员流动频繁等特点，要增加单元门厅、电梯轿厢、垃圾投放点等重点部位清扫保洁频次，确保小区环境整洁有序。供水、供电、供暖、电梯、消防、安防等设施设备将进行全面检查维护，应急抢修物资与工具同步准备到位，以最快速度应对突发情况。

         筑牢安全线 防患于未然

         安全是最大的民生。《通知》要求，节前各物业服务企业要开展一轮全覆盖安全大检查，紧盯消防通道、安全出口、电动车停放充电场所、地下空间、配电室、化粪池等重点部位，发现隐患立即整改。节日期间，小区将加密巡逻频次，特别是夜间和重点区域，严格落实外来人员及车辆登记管理，严防盗窃等治安案件发生。消防安全方面，既要确保设施完好、通道畅通，也要通过多种形式加强对业主安全用电、用气及电动自行车规范停放充电的宣传提示。各类突发事件应急预案已修订完善，关键岗位实行24小时值班，确保遇有紧急情况能够快速有效处置。

         严管烟花爆竹 共护“春节蓝”

         针对节日期间烟花爆竹燃放问题，《通知》强调，各物业服务企业要严格遵守我市烟花爆竹安全管理相关规定，切实履行管理区域安全防范责任。通过公告栏、电子屏、业主群等多种渠道，广泛宣传禁放（限放）政策，引导业主自觉遵守。除夕、初一、初五、元宵节等重点时段，要加大巡查值守力度，对违规燃放行为及时劝阻、制止，对不听劝阻的立即报告公安等部门。同时，配备必要的应急处置器材，确保发现火情苗头第一时间扑救并报警，全力守护业主生命财产安全。

         张灯结彩迎新春 邻里同乐庆佳节

         佳节当有佳节氛围。《通知》鼓励各物业服务企业结合小区实际，通过悬挂灯笼、张贴春联、布置彩灯等方式，扮靓家园，营造喜庆祥和的节日气氛。积极配合街道、社区开展线上拜年、邻里互助等小型化、多样化的社区文化活动，增进邻里情谊。节日期间还将加强文明行为宣传引导，倡导业主遵守公序良俗，共同维护安静、整洁、文明的居住环境。

        《通知》要求，各县区（功能板块）住建部门要切实履行指导监督职责，督促辖区内住宅小区各项物业服务与安全防范要求落实到位，以扎实细致的工作为广大业主营造喜庆、和谐、安全的节日氛围。

通讯员：韩茜     徐琦

初审：徐望溪

复审：高    晋

终审：童大瀛

来源：全媒体产品中心 

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