为进一步优化提升港口营商环境，近年来，港口控股集团全面推进营商环境问题整改工作。作为服务客户的“窗口”，客服中心按照“降费用、优服务、提效率、强体验、增效益”的目标，不断拓展服务功能，打造“一站式”港口服务平台。

江苏同益国际物流股份有限公司主要从事国际多式联运、进口散杂货代理、海运、仓储和国内转运等业务。上午，公司多式联运部负责人金亮来到港口客户服务中心办理相关业务。他告诉记者，作为与港口共同发展的货运企业，这些年来，切身感受到连云港港不论从营商环境，还是从装卸效率、客户服务等方面，都有了长足的改变。

金亮 江苏同益国际物流股份有限公司多式联运部总经理：中国出口货物和日韩东南亚过境货物到达中哈场站后流转效率非常高 ，从进口散货业务来看，散货船抵达连云港后，卸船效率高，极少出现滞期的情况，深入了解企业业务情况，及时有效的帮助企业解决问题。

针对优化营商环境过程中出现的堵点、痛点、难点，港口客户服务中心加强对业务办理的监督检查，同步对业务窗口进行优化调整，目前设置24个业务窗口，东方公司、新陆桥公司、新苏港码头公司等10家单位入驻，全年365天为客户提供业务办理、费用结算、咨询等一站式服务。同时，为打造更加便捷、高效、规范、智慧的港口“总客服”，去年底开通了港口客户服务热线，串联集团生产业务部、集装箱事业部和码头、物流、航运等20家企业，一窗受理企业咨询、诉求和意见建议，为用户提供24小时全天候、智能化综合服务。

颜丽 连云港中源船务有限公司经理：从货物的前期集港、到船舶入港靠泊、装货方面，从码头手续的办理到船舶的装卸效率等方面，连云港港为我们提供了高效周到的服务，为我们各条航线的船舶运输提供可靠的保障，真正的实现了船货无缝对接。

记者：王伟宇 张韬

初审：郑建妤

复审：芮辉

终审：陈昌旭