日前，海州区玉兰国际小区1号楼的业主向我们栏目组反映，他们小区的电梯最近经常发生下坠事件，很多业主都经历过这样的惊魂一刻，这让他们非常担心自身的安全问题。究竟是什么原因导致的，来看看记者调查。

上午，记者来到了玉兰国际小区一号楼看到，目前电梯是正常使用的状态，记者随即按下电梯的按键，电梯也正常打开，进入电梯后可以看到，电梯里也张贴了电梯故障维修的联系方式。因为小区里存在梯控，记者暂时无法乘电梯上楼。随后，记者随机找到了几位业主进行调查，他们都表示遇到过类似情况。

小区业主说到，我在右边的电梯是两天坠下来三次，在南边的电梯坠下来两次。

小区业主说到，我（遇到）下坠两次。

是什么原因产生造成的电梯下坠？记者随后来到小区的物业公司了解情况。物业的工作人员告诉记者，电梯的轿顶反绳轮的轴承损坏，他们也一直在积极维修，目前电梯已经维修好了，可以正常使用。虽然电梯是修好了，但是业主表示，目前小区电梯卡授权一次有效期只有一个星期，因此，每隔一个星期就要去物业再刷卡授权，一旦失效未能及时授权，就无法上楼，这同样给他们生活带来很大困扰。

小区业主说到，在外面和朋友聚会十点多钟回来，就是电梯卡失效了，叫天天不应叫地地不灵，腿脚也不好，一个人爬到22楼。

此外小区业主还表示，根据已发生过的案例，一旦电梯发生突然下坠时，困在电梯内的人可以采取按亮每层电梯按钮的方式减缓电梯下坠速度求生。如果加装梯控装置，就无法采取这种办法。一旦发生危险，业主很难采取有效措施进行自救。由于电梯本来就经常发生下坠，这让他们更加担心人身安全问题。

小区业主说到，现在我希望能够解除梯控，我们要把人身安全放在第一位。

对于业主取消梯控的诉求，物业公司并没有接受我们的采访，他们表示需要向领导反映后再回复，然而截至发稿前，记者仍未收到任何回复。那么物业公司是否有权设置梯控，业主又可以通过什么渠道取消梯控呢？

律师 何亮谈到，如果物业公司把梯控作为收取物业费的一种辅助方式，你不交物业费我们就不给你使用梯控的话，那么我认为这个是与法律相违背的。如果物业把（梯控）作为一种加强管理，加强服务，增加安保这种措施来讲的话，我觉得从这个意义上来讲的话，个别业主的反对不能否定公共管理设施，如果要调整过来，这个属于业主大会来进行表决。(接)我们也提醒物业公司，在提供这类服务的时候，也一定要采取必要的措施，来进行一个便民的服务，不能说一周一次，把间隔弄得比较短。

我们认为，物业公司是为业主服务的，所以要提高服务质量和服务效率，切不能本末倒置，把服务变成了限制，把服务变成了业主的麻烦。另外，对于电梯的安全问题，物业公司要高度重视，当电梯出现损坏时，要及时进行维修，保证居民们的出行安全。

记者：李政达 张润华

初审：陈元元

复审：王立先

终审：陈昌旭