强服务、优流程、提效率，第二批主题教育开展以来，连云港港突出实践导向、真抓实干、务求实效，提升营商环境服务水平，助推港口高质量发展。

在连云港港东方港务分公司墟沟东作业区的生产调度室里，工作人员正在进行紧张的煤炭装卸调度工作。伴随着严冬的到来，全国各地陆续进入了用煤高峰期。连云港港是苏北及周边煤炭的最便捷海运通道，墟沟东作业区煤炭年吞吐量近2000万吨，其中保供电煤超700万吨。保障冬季煤炭市场供应，就是保障国民经济平稳运行和人民群众生产生活需要。作为港口生产部门，东方港务分公司将主题教育学习成果转化为安全生产攻坚上量的实际行动，坚持在服务客户创优、科学组织创效和优化流程创新上做文章。

连云港港东方港务分公司墟沟东作业区生产调度室经理 庄中阳谈到，我们坚持以需求为导向，通过保障靠泊计划的落实、泊位和场地的有效利用，以及后期发运的顺利进行，实现了开普矿船的平均昼夜卸率从原来的6万吨提升至7万吨，进一步提高了客户的满意度。

连云港港做好冬煤铁运工作，量化作业标准和工班计划量，再次提升生产效率，成功将车停时间缩短了4.38%。此外，注重发挥党员先锋模范作用，梳理优化作业流程，查找并解决装卸生产各环节中的难点和短板。

连云港港东方港务分公司墟沟东作业区生产调度室经理 庄中阳谈到，在煤炭接卸和发运方面，通过采取船火车直通模式，实现降本增效。连续2次刷新卸船纪录，6次刷新昼夜和月度装车纪录，为港口的上量增效提供强助力。

优质服务无止境，真情服务暖人心。港口客户服务中心开通客户服务热线“400-0518-999”，串联集团生产业务部、集装箱事业部和码头、物流、航运等20家企业，实现全港“一号响应”，打造更加便捷、高效、规范、智慧的港口“总客服”。通过持续优化服务流程，创新服务模式，连云港港不断提升港口服务质量、效率和水平，推动主题教育成效切实转化为服务客户实效。

记者：王惠 吕伟

初审：汪振宁

复审：王飞

终审：陈昌旭