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“橙”心“橙”意 打通旅客服务最后一公里

李政达 宋其兵 2024-02-23 18:02:20

春运启动以来,徐州车务段团委联合连云港团市委在连云港地区成立东陇海铁路“小甜橙”志愿服务联盟,为南来北往旅客提供秩序维护、引导咨询等服务,让春运旅途更加温馨。

【现场声】身份证放上去,然后输入到达站就可以取票了。

上午记者来到了连云港火车站,随处可见身穿橙色马甲志愿者的身影,这些志愿者们来自车站的休班团干部、高校学生和社会公益组织,他们在雷锋服务站、安全检查、进出站口等重点岗位,为南来北往旅客提供秩序维护、引导咨询、帮扶纾困等爱心服务。

志愿者 乔以红:这是我做志愿者的第12个年头,(接)看到大家平安温馨有序的出行,我心里也很高兴。

志愿者 许恒晓:我希望利用寒假的时间做志愿服务活动,帮助更多的人安全回家。

在火车站的在进站口,志愿者配合安全检查人员维护旅客秩序,协助安检员开包检查。对携带危险品的旅客,他们耐心解释危险品种类和携带危险品乘车的危害,帮助旅客更好地配合安检工作。

连云港火车站休班青工 陆龙飞:如果遇到外来务工人员带了一些不能带上高铁的物品的话,我们会及时地留下他这个信息,按照他们的需求帮他们寄到目的地,防止他因为不能及时处理这些物品,导致赶不上高铁。

此外志愿者还引导旅客有序排队购票,指导旅客在自助售票机购票,为“老、幼、病、残、孕”重点旅客提供搬运行李、进站上车等帮助。

旅客:刚过来没找到地方,刚好有两个志愿者来指挥我们怎么走,非常方便。

春运启动以来,徐州车务段团委联合连云港团市委在连云港地区成立东陇海铁路“小甜橙”志愿服务联盟,分布在连云港、东海、赣榆、灌云、灌南等5个客运站,为南来北往旅客提供志愿服务。到目前为止,累计出动600余人次,服务旅客超万人次,志愿时间超过5000小时,保障了旅客们的出行安全。

连云港火车站值班站长 张兆影:春运期间,我们组织休班团干部带领“小甜橙”志愿者在车站安检口包括进出站口还有雷锋服务站提供引导咨询,帮扶纾困的服务工作,(接)后期在大型节假日期间积极欢迎志愿者加入到我们服务行列中来。

《港城365》记者报道

记者:李政达 宋其兵

初审:陈元元

复审:王立先

终审:陈昌旭

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