为弘扬志愿服务精神、凝聚文明向善力量，近日，我市在BRT连云港高铁站附近，建设公交便民服务点，更好地服务广大旅客。

日前，市民王女士带着孩子准备乘公交车到渔湾游玩，而最近的一班车也要到当天11点半才发车，还需要等待一段时间，正在她发愁的时候，志愿者及时发现并将她们带到了公交便民服务点。

王女士：在这里，小孩子不着急，没有太阳晒，也有水喝，挺温馨的，服务也到位。

记者留意到，这个公交便民服务点虽然只有10余平米，但错落有致摆放着各种便民物资，除微波炉、急救药箱、口罩、雨衣、针线包、老花镜等日常物品外，还提供无线WIFI、手机充电、失物招领、临时休息、饮水供应等便民服务。在记者采访的时候，就有很多市民来到这里为手机充电，咨询各条公交线路。

市民：很好，手机没电的时候，来充充电，还提供水，喝点水，挺方便的。

游客：我之前不知道上哪去，这边一咨询一交流，就知道上哪去了。

除了基本的便民服务，这个公交便民服务点也是乘客最值得信赖的港湾。4月6号，有一位外地的老年人在BRT站点迷了路，公交便民服务点的工作人员及时发现后，与公安和高铁站进行了联系，最终成功将老人护送返乡。

市交通控股集团权属公交集团公交便民服务点工作人员 翟园园：因为他方言比较重，也不太好沟通，我们就将他送到站台里面，给他一起购了票，一直送到候车厅，和候车厅工作人员交接完之后，我们才离开的。

记者了解到，便民服务点是市交通控股集团权属公交集团精心打造的一个伴随高铁列车到发时间、常态化“不打烊”的固定服务点，这里不仅在服务细节上下足了功夫，更在文化传承和旅游推广上进行了深入的探索，展现了公交集团对于城市文明和游客体验的深度关怀。

市交通控股集团权属公交集团公交便民服务点工作人员 翟园园：下一步，公交集团将继续以爱之名，深化便民服务措施，不断提升服务质量，努力让每一位乘客都能感受到公交集团的用心和热情，让连云港这座美丽的城市因为公交的服务而更加温暖和美好。

记者：于涛 常骋 张韬

初审：郑建妤

复审：芮辉

终审：陈昌旭