提起海州区新东街道瀛洲的网格员周龙，辖区群众无不竖起大拇指，虽然拿着不算高的工资，但他却是辖区居民们的好帮手、独居老人们的陪伴者、孩子们的守护者。他担任网格员期间，多次救人助人，在平凡的岗位上闪耀出不平凡的光芒。

【现场声】

最近血压什么正常吧？

血压还可以。

需不需要到医院检查检查？

上午九点多，海州区新东街道瀛洲社区网格员周龙忙着给辖区的独居老人们打电话，了解他们的身体情况和精神状态。听说住在马艞生活区的90岁独居老人刘大爷家里的太阳能热水器管道坏了，周龙二话不说，立刻带着工具，赶到了刘大爷家里开始修理管道。

海州区新东街道瀛洲社区居民 刘义成：一反映什么事情，及时就给我做了。

周龙告诉记者，他是在2022年6月起接手的网格工作，刚开始的时候他以为网格员每天就是和居民沟通交流，打扫打扫卫生，然而真实的情况远不止这些。

海州区新东街道瀛洲社区网格员 周龙：我承接的是一个20年老小区的网格。老小区物业就没有那么给力，对于网格的服务并不到位，需要增加修水管、整栋楼的铲广告、摆放电动车等体力活，可以说压力非常大。

上午11点多，周龙开始完善最新的常住人口信息，了解了网格内的残疾人、孤寡老人、退役军人等各类人群的基本情况。周龙说，由于网格工作时间比较碎片化，想要服务好群众，就要有良好的工作习惯。

海州区新东街道瀛洲社区网格员 周龙：一是存电话号码或微信，二是手机和微信24小时待命。一般来说，下班能打电话来的居民，一定是遇到比较紧急的事情。另外水印拍照报备和留存。因为照片也能记忆很多工作重点。最后就是一定要信息保密，网格员掌握辖区的每一户家庭情况等等信息，这样也是保护居民的一个重要环节。

承担网格员工作的这几年，周龙抢修过冻裂墙内管道，帮居民抓过毒蛇，带辖区生病儿童去医院看病，为居民楼排除烟雾等等，但也正是处理这些棘手问题，让他找到了作为网格员的意义所在。

海州区新东街道瀛洲社区网格员 周龙：去年冬天吧，一位被寒流困在院子里的老人联系了我，向我求助，我得知情况后立即跨过围墙，拆开了门锁，才发现老人已经冻得发抖。我第一时间将老人送回家里送往医院，后来老人的家人亲自打电话表达了感谢，并将家里备用钥匙交给了我，这也是代表居民对我的信任。

海州区新东街道瀛洲社区工作人员 陈翠林：在日常工作中，周龙一直都是仔细、认真、负责的人。他不但领悟、执行能力强，且工作配合度高、服务态度好。不论是在平常工作，还是在重大工作任务时，他都能挺身而出，冲锋在前，这也是（践行）我们瀛洲社区全心全意为居民服务的工作理念。

《港城365》记者 报道。

记者：于涛 常骋

初审：陈元元

复审：王立先

终审：陈昌旭