最近，市民李先生遇到了一件烦心事，他说他在广汽埃安4S店购买了一辆车作为网约车使用，为了能够办理网约车运营资格证，4S店让他额外花了几千元钱购买延保服务。最近，他因为延保问题和4S店产生了纠纷。

李先生告诉记者，2023年3月28号，他在广汽埃安4S店购买了一辆型号为YPlus的汽车，当时购车的价格是12万9千8百元，虽然车价在官方售价的基础上优惠了一万元，但是销售告诉他，必须购买八千元钱的延保服务，才能办理网约车运营资格证。于是，李先生只能额外购买了这项延保服务。

市民 李先生:提车的时候，我朋友也买了这个车，并没有买延保（服务），优惠了一万2千元，我当时就让他们退8000元的延保，他们不退。

记者了解到，延保是指在购买商品或服务时，购买额外的保修服务，以延长原有保修期限。李先生告诉记者，他购买延保服务的时候，销售告诉他，这项服务是将原有的4年15万公里三电质保延长为5年50万公里，但并没有告知他享受这个延保的条件。后来李先生才知道，这项延保服务必须到4S店里保养才能享受到，否则就无效了。李先生觉得不一定非要在4S店进行保养，认为自己花了冤枉钱。

市民 李先生：还有厂家把延保承包给了第三方，我们在软件平台上，根本查不到我们延保的信息。现在得知同样买延保的人当初花了6000元钱，今年8月份，有的人退了4000元，我们就过来找4S店的人，他们说不可能退，让我们去打官司，我们很气愤，认为他们是区别对待，我的诉求就是要求他们退钱。

那么，情况是不是像李先生说的这样呢？记者随后来到了位于海州区迎宾大道8号的连云港海州埃安汽车有限公司了解情况。这里的工作人员告诉记者，广汽埃安厂家推荐的网约车车型是S型，这款车三电质保是5年50万公里。而李先生购买的车辆型号是Y型，保修公里数只有4年15万公里。由于李先生所购买车型，他们店不推荐用于营运使用，但是李先生担心质量问题，强烈要求购买延保服务。当时李先生购买的就是店端延保，质保期内电池、电机、电芯三电保修为5年50万公里。

连云港海州埃安汽车有限公司总经理助理兼售后经理 沈健：客户是2023年3月购买车辆，埃安厂家原厂延保是2023年9月厂家开始推出，店端延保内容在延保合同内同样有效。据了解（退款）只有一位，那是员工个人行为，与本店无关，并且转账是员工个人转账与公司无关，并且此员工因此个人不当行为，已经申请离职。退款是没办法退款的，我们当时合同工商已经介入过，客户是自己自愿强烈要求，如果客户还要求退款的话，建议客户走法律程序。

最后，记者就此事咨询了律师。律师表示，因为车辆延保费用产生的纠纷，如果能够确定是商家强制要求缴纳，那么，客户是可以要求退还该笔费用的。

律师 杨周：如果没有证据证明是强制缴纳，那么，双方就应当按照延保合同，或者双方约定的权利义务进行履行，在这里我们建议车主在购买车辆时，对于经销商要求强制缴纳的费用，一定要注意保存证据，不管是录音、录像还是书面，要准备好，以备以后主张权利使用。

《港城365》记者报道。

记者：本台记者

初审：陈元元

复审：王立先

终审：陈昌旭