日前，市民王女士（化名）遇到了一件烦心事，她在市区吾悦广场一家餐饮店购买了一张年消费卡，然而该餐饮店仅经营一个月就关门了，这让王女士以及其他一同购买消费卡的顾客傻了眼。

市民王女士告诉记者，在今年7月底，她通过抖音平台，购买了市区吾悦广场某餐饮店一张价值500元的年卡。王女士说，当时商家宣传，该年卡不仅可以一年内在商家免费吃饭，还额外赠送价值数百元的大龙虾一只，以及5张消费券，购卡者可以凭消费券携5位亲朋好友额外前去消费一次，王女士觉得实在太划算，然而当王女士实际到店消费后，却发现不是那么回事。

王女士：它（商家）跟我们讲的时候，菜品上面有安哥拉牛肉那些什么都有的，牛蛙、海鲜什么都有，然后等到我们后来再去消费的时候，然后他就只剩蔬菜，剩点咸菜，剩点水果，根本就不是他说的那样。

王女士表示，虽然菜品不尽如人意，但考虑到商家确实赠送了龙虾以及消费券，他们依然愿意继续消费，可是该店仅仅经营了一个月，居然又宣布停业了。

王女士：存在欺骗问题，他（商家）给我们办的年卡让为什么只开了一个月，然后不到一个月然后就倒闭了。如果你有别的地方让我们去吃饭，我们是愿意吃下去的，吃到一年的，但是他现在没有，他跟我们说会开业，结果没有。

那么事情究竟是怎么回事呢？在市消保委，记者陪同消费者王女士与店家进行了调解。店方表示，由于该餐饮消费年卡设计方案存在缺陷，他们实际是属于亏损经营，也无法再提供其它消费场所。经过消保委调解，商家同意根据投诉人的消费记录协商退费。市消保委投诉部主任单晓生提醒消费者，面对促销尤其是预付式消费促销，要保持理性。先评估真实消费意愿和实际消费能力，再结合商家信誉、商品服务质量等信息货比三家，不要因贪图优惠而冲动消费。

市消保委投诉部主任 单晓生：建议消费者要求经营者按照《消费者权益保护法实施条例》第二十二条的规定提供书面合同，仔细审阅商品服务的具体内容、价款费用、预付款退还方式、违约责任等合同核心条款，尽量避免一次性大额充值，妥善留存发票、收据、与经营者沟通记录等凭证。（接）遇有闭店操作先留证再投诉。如果发现商家停业、关门、跑路、失联，建议消费者收集相关证据，向当地消协组织或者有关行政部门投诉。必要时，还可以选择向人民法院起诉，依法维护自身权益。

《港城365》记者 报道。

记者：王浩宇 刘从源

初审：陈元元

复审：王立先

终审：陈昌旭