(城管在行动)深化城市运管服平台建设 提升城市管理精细化水平
数字化转型,不仅与市民生活息息相关,也成为职能部门探索的新方向。近年来,我市城管部门加快城市运行管理服务平台建设,解决好民生堵点、难点问题,增强市民的获得感、幸福感、安全感。
上午,在市区东方悦城小区外,信息采集员李云正在进行日常巡查。走到一处门面房前,她发现路上的道砖有破损,立刻拿出手机,对破损情况进行多角度的拍照,然后将采集的照片上报到智慧城管手机系统,并进行定位和现场情况描述。在数字化城市管理监督智慧中心,受理员在第一时间对采集员上报的信息进行审核,确认无误后,及时将案件派遣至相关职能部门进行处理。
信息采集工作人员 李云:巡查自己网格内所存在事部件等相关类问题,比如说事件里面有路面的道路破损,然后街面秩序等,然后部件有井盖缺失、路灯补缺量、倒伏等相关问题。
便捷沟通、快速处置、高效完成,这背后离不开市城管部门精细化治理“大功夫”。记者从日前召开的新闻发布会上了解到,近年来,我市全面加快城市运行管理服务平台建设运行,取得积极成效。平台一、二期共普查城区范围主要建成区330平方公里、137.5万个城市部件,构建电子地图,集成指挥协调、智慧广告、智慧环卫、智慧渣土、违法建设监管等13项专业应用。平台统筹协调城市管理及相关部门“高效处置一件事”,积极发展城管队员、环卫工人、街道社区工作人员、大学生志愿者作为兼职采集员,及时上报各类城市管理问题,另外积极拓展视频监控资源,充分利用自建、共享的3000余路高、低点视频,对城区重要节点和主次干道进行实时监控管理,将城市管理的触角延伸至城市“末端神经”。2022年12月市运管服平台上线以来,累计受理各类城市管理问题48.5万件,日均流转案件1300余件,结案率99.97%,今年以来高效解决各类问题20万余件。
市数字化城管监督指挥中心办公室负责人 吴斌:下一步,市城管局将继续加强城市运管服平台建设运行工作,不断加强上下联动、协同配合,推动城市运管服平台与“12345热线”“城市生命线”等平台共享联动,(接)聚焦城市管理重点领域和突出问题,解决群众的“急难愁盼”,努力使城市运管服平台成为提升城市科学化、精细化、智能化治理水平的重要抓手,成为推动城市治理体系和治理能力现代化的强大支撑。
《港城365》记者报道
记者:张艳 陈星安
初审:陈元元
复审:王立先
终审:陈昌旭
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