数字化转型，不仅与市民生活息息相关，也成为职能部门探索的新方向。近年来，我市城管部门加快城市运行管理服务平台建设，解决好民生堵点、难点问题，增强市民的获得感、幸福感、安全感。

上午，在市区东方悦城小区外，信息采集员李云正在进行日常巡查。走到一处门面房前，她发现路上的道砖有破损，立刻拿出手机，对破损情况进行多角度的拍照，然后将采集的照片上报到智慧城管手机系统，并进行定位和现场情况描述。在数字化城市管理监督智慧中心，受理员在第一时间对采集员上报的信息进行审核，确认无误后，及时将案件派遣至相关职能部门进行处理。

信息采集工作人员 李云：巡查自己网格内所存在事部件等相关类问题，比如说事件里面有路面的道路破损，然后街面秩序等，然后部件有井盖缺失、路灯补缺量、倒伏等相关问题。

便捷沟通、快速处置、高效完成，这背后离不开市城管部门精细化治理“大功夫”。记者从日前召开的新闻发布会上了解到，近年来，我市全面加快城市运行管理服务平台建设运行，取得积极成效。平台一、二期共普查城区范围主要建成区330平方公里、137.5万个城市部件，构建电子地图，集成指挥协调、智慧广告、智慧环卫、智慧渣土、违法建设监管等13项专业应用。平台统筹协调城市管理及相关部门“高效处置一件事”，积极发展城管队员、环卫工人、街道社区工作人员、大学生志愿者作为兼职采集员，及时上报各类城市管理问题，另外积极拓展视频监控资源，充分利用自建、共享的3000余路高、低点视频，对城区重要节点和主次干道进行实时监控管理，将城市管理的触角延伸至城市“末端神经”。2022年12月市运管服平台上线以来，累计受理各类城市管理问题48.5万件，日均流转案件1300余件，结案率99.97%，今年以来高效解决各类问题20万余件。

市数字化城管监督指挥中心办公室负责人 吴斌：下一步，市城管局将继续加强城市运管服平台建设运行工作，不断加强上下联动、协同配合，推动城市运管服平台与“12345热线”“城市生命线”等平台共享联动，（接）聚焦城市管理重点领域和突出问题，解决群众的“急难愁盼”，努力使城市运管服平台成为提升城市科学化、精细化、智能化治理水平的重要抓手，成为推动城市治理体系和治理能力现代化的强大支撑。

《港城365》记者报道

记者：张艳 陈星安

初审：陈元元

复审：王立先

终审：陈昌旭