社区是社会治理的基本单元，也是联系、服务居民群众的“最后一公里”。作为来自基层社区的人大代表，李肖娜在社区没有固定的办公室，除了在代表工作室里接待来访市民，就是在社区里到处跑处理事宜。《履职新答卷》，我们一起去看看全国人大代表李肖娜都在忙些什么。

当记者见到李肖娜时，她正在辖区的西苑社区物业公司，和驻点在这里的社区工作人员商讨事项。她告诉记者，去年全国两会回来后，她和社区两委详细学习了两会的相关精神，按照总书记的要求，用好因地制宜这个方法论。对社区而言，就是要力所能及地给老百姓提供更多的服务。过去一年，她推进小区常态化驻点办公这项工作，带领社区两委全面下沉到小区，在每个小区安排一名两委班子和一名网格员开展驻点办公，让老百姓在家门口就能找到社区的人，社区也能精准掌握服务人口，及时把矛盾纠纷化解在基层。

李肖娜 全国人大代表、海州区新海街道海连社区党委书记、居委会主任：每个工作人员也都进入了自己服务片区的楼栋微信群。第一时间能够了解到老百姓所反映的问题，也能够第一时间去协调化解。同时他们在各个小区也把社区的资源链接进去，比如说我们在小区内开展义诊，开展邻里节、元宵节等特色文化活动，主要是让我们小区里的邻里关系更加融洽，社区服务内容也越来越多元。

李肖娜告诉记者，以前小区里，老百姓遇到问题，大多会向12345反映，现在他们能够在微信群里找到社区的工作人员，及时快速地找到症结所在。主动靠前化解矛盾这一工作方法推广之后，一年来社区的12345案件出现了断崖式下降，老百姓也习惯了有问题先找社区。与此同时，通过盘活资源、整合社区用房等方式，社区还将完成3700平方社区服务空间的建设。

李肖娜 全国人大代表、海州区新海街道海连社区党委书记、居委会主任：当前我们也发现，社区的空间再大也都不够用，因为我们想给老百姓提供的服务也越来越多。今年我们社区也新交付了社区的办公用房，包括我们也盘活了社区的一些闲置资源。接下来，会给老百姓在婚介、家政、信息服务以及在全龄段公共空间建设方面下功夫，旨在给老百姓提供更多的服务场所和更优质的服务。

随着今年全国两会的临近，为了更好地传递基层群众的声音，李肖娜深入社区，广泛听取居民的意见和建议。特别关注了居民在养老、托育、社区服务等方面的需求和诉求，确保能够将来自基层的真实声音带到两会上。她也与同行们进行了深入的交流和探讨，共同为全国两会做准备。

李肖娜 全国人大代表、海州区新海街道海连社区党委书记、居委会主任：具体来说，我建议通过盘活社区闲置资源、新建服务空间等方式，打造“全龄友好”的公共空间。同时，引入第三方企业或个人为居民提供服务，以提升社区公共空间的可持续运营能力，并为群众提供更多元化的服务。此外，通过发展社区经济，我们可以增加社区的收入来源，从而为社区居民提供更加优质的服务和资源，进一步提升他们的幸福感和获得感。

记者：李蕾 魏鑫

初审：潘继升

复审：王立先

终审：徐磊