劳资纠纷办案慢、文书撰写耗时长，曾是困扰劳动者与办案部门的难题。如今，随着人工智能仲裁辅助系统的应用，AI一键生成裁决文书，办案效率大幅提升。不仅帮老百姓快速拿到薪资补偿、安心再就业，也减轻企业纾解纠纷的压力。今后，我市还将持续扩大AI人社服务覆盖，用科技让办事更快、服务更暖。

金桃梅是海州区劳动人事争议仲裁院的院长。记者见到她时，她刚刚结束一场劳动仲裁案件的庭审，回到办公室，她就开始进入到仲裁书的书写环节了。就是这个环节的改变，让他们的工作产生了非常大的变化。

金桃梅 海州区劳动人事争议仲裁院的院长：以往我们一份裁决书，一名仲裁员大概也要半天的时间，一个成熟的仲裁员。现在上了这个系统以后，可以看下我这边，这就是劳动仲裁服务平台，现在我们只要输入一个庭审的笔录，以及我们仲裁员根据庭审时候确定的事实部分。然后我们一键生成，就能生成我们裁决书的一份初稿。

金院长所说的劳动仲裁服务平台，就是今年海州区人社局劳动人事争议仲裁院使用的劳动仲裁智能辅助系统，这套人工智能辅助系统能够自动解析庭审笔录，结构化提取案件信息，循环检索对应法条，生成无冗余的仲裁裁决书。使得仲裁员在制作裁决书时提高了制作效率，将原需要半天才能制作完成的裁决书，提升到两个小时左右便可完成。

金桃梅 海州区劳动人事争议仲裁院的院长：目前，我们运行测算了一下，效率大概可以提高70%左右。我们整个案件处理周期也可以压缩20%的时间。因为裁决是一个很重要的环节，它的压缩，给我们整个案件的周期，都起到了以一个很好的推动作用。

在采访中，记者遇到了在劳动纠纷案件中，经常给劳动者担任法律顾问的律师。她向记者讲述了，这些程序上的快一点对于劳动者的意义。

张园 北京市盈科（连云港）律师事务所律师：如果有裁决书的话，认定为单位违法解除合同，他们可以尽快领到失业金，以便于更快入职下一家单位。

在整个采访过程中，很多仲裁员都跟记者表达了，对这套系统肯定的态度，他们也从工作时间的分配上给记者算了一笔账。

王玉龙 海州区劳务人事争议仲裁院仲裁员：作为仲裁员来说，我们的任务是啥呢？是化解矛盾，处理纠纷。如果我们把这个时间省下来之后，我们能把更多时间放在我们调解上。

海州区劳动人事争议仲裁院在全省率先使用的这套劳动仲裁智能辅助系统，通过人工智能让政务服务又一次提质增效，既保护劳动者的权益，又让劳动纠纷案件降低对企业的生产经营活动的影响。在这个成效面前，是海州区这些年大力发展的大数据和算力等数字产业结出的硕果。政务服务缩短只有几分钟，但是背后是数字产业长达数年的发展积淀。

徐龙 悟空智算业务部门经理：算力是基础，我们希望凭借这个基础，研发出更多更好的产品，后续我们继续开发发改委的企业迁入迁出系统、招商的产业研判系统。

人工智能正在不断融入政务服务的各个角落。仅在人社部门未来三年，就计划将智能科技融入就业创业、社会保障、人事人才、劳动维权等民生全链条。依托人工智能技术，将推出岗位精准推送、政策主动匹配、养老待遇无感认证、工伤鉴定智能辅助、人才补贴免申即享等便民举措，打造数字柜员与就近帮办服务。同时依托大数据智能分析预警，精准守护就业用工安稳。用智慧赋能民生，让港城群众办事少跑腿、政策精准达、服务有温度。

记者：李蕾 魏鑫