如何办理异地的门诊慢性病手续？如何办理异地就医备案手续？异地就医时限是怎样规定的？人在外地突发疾病看急诊是否能报销？人员去世后，医保卡如何注销？城乡居民医保在大病时是否可以二次报销？……

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询医保相关政策。记者进行了梳理。

1、市民咨询：领取失业金期间，城镇职工医保卡内是否会有返还金额？

市12345热线平台答复：领取失业金期间，城镇职工医保卡内是有返还金额的。

2、市民咨询:如何办理异地的门诊慢性病手续？

市12345热线平台答复：办理异地的门诊慢性病手续首先办理居外就医手续，然后在连云港定点医院办理门诊慢性病手续，办理时参保人员要携带相关病历资料原件，两寸照片一张向定点医疗机构申请，经认定后可享受相应待遇，符合条件的参保职工于15个工作日后开始享受门诊慢性病待遇，最后在备案地定点医院使用，报销比例和本地一致。

3、市民咨询：在连云港缴纳医保，想在上海使用，如何办理异地就医备案手续？

市12345热线平台答复：市民在网上申请时，首先要根据实际情况选择异地安置退休人员、异地长期居住人员、常驻异地工作人员、异地转诊人员四项中的一项，进入后根据要求上传身份证正反面、备案表和转诊转院证明材料或者异地居住证明、异地工作证明等相关信息，然后由医保部门进行审核批准。

4、市民咨询：异地就医时限是怎样规定的？

市12345热线平台答复：居外就医办理一次永久有效，转外就医办理一次一般有效期3个月，在外地医院出院以后该次转外就医结束。   

5、市民咨询：家人在外地突发疾病看急诊是否能报销？

市12345热线平台答复：只要是急诊或者抢救，在医保定点医疗机构产生符合医保报销范围的医疗费用，都是可以医保报销的，不论异地还是本地遇到这种紧急情况，如果来不及办理异地就医直接结算，可以选择拿单据回参保地手动报销。需要注意的是：除当次的医疗收费票据外，就医者还要记得向医疗机构索取急诊证明、药品处方、费用明细等报销所需的材料。如果票据丢失，只要按照参保地相关政策办理遗失票据补办手续，就可以正常获得报销。

6、市民反映：将自己的市本级职工医保异地备案到滨州市使用，一直是正常缴费的，但却在异地持卡结算时显示异常。

市医保局异地就医科答复：经调查和询问，由于该市民备案地城市有部分医疗机构不支持跨省异地就医，导致使用医保卡时显示异常。

7、市民咨询：人员去世后，医保卡如何注销？

市12345热线平台答复：社保卡持卡人去世后，家属带死亡证明、社保卡和经办人身份证到社保卡中心办理销卡手续。医保卡内如果有余额，会退还给家属。

8、市民咨询：职工医保门诊报销起付线是多少？

市12345热线平台答复：一个自然年度内，在门诊统筹定点医疗机构发生的符合规定的医疗费用设置起付标准，起付标准以下的由个人自付，起付标准以上的按比例报销，起付线为750元。

9、市民咨询：三次输入密码错误，导致医保卡被锁了，怎样更改医保卡密码？

市12345热线平台答复：社保卡如果是三次密码输错造成的锁定，可以由本人携带身份证和社保卡到人社局社保卡中心窗口解锁，然后重新设置密码。

10、市民咨询：2023年灵活就业人员医保返还金额是多少？

市12345热线平台答复：2023年灵活就业人员医保每月应缴379.52元，每月返还金额89.88元。

11、市民咨询：如何办理灵活就业人员医保参保登记？

市12345热线平台答复：线上办理灵活就业人员医保参保登记可下载江苏医保云app，注册并实名登记后按要求操作、按时缴费。线下办理可携带身份证至医保窗口登记，办理地点可选择连云港市花果山大道19-5号人力资源和社会保障综合服务中心一楼C区28-41号窗口，也可以到连云港市政务中心四号楼1楼30-32号窗口办理，或到户口所在地的街道党群服务中心相关窗口办理。

12、市民咨询：为什么江苏医保云APP上不显示自己的信息？如何在江苏医保云APP上办理城乡居民医保异地就医手续？

市12345热线平台答复：首先要在江苏医保云APP上进行实名注册，之后登录即可显示信息，然后在首页面“我要办理”选项里找到“异地就医”选项，即可根据提示进行医保异地就医的申请。

13、市民咨询：在连云港市缴纳城乡医疗保险，如办理异地就医，在外地看病的费用，医保报销比例是否一致？

市12345热线平台答复：异地就医备案成功后，在异地使用的报销比例与在市内使用时是一致的。

14、市民咨询：城乡居民医保在大病时是否可以二次报销？

市12345热线平台答复：目前连云港市针对大病医疗保险实行一站式报销，一次性结算的方式，即符合医疗报销政策的治疗费用可在医院直接报销。

15、市民咨询：在集中参保缴费期内没有为孩子缴纳城乡居民医保费，后来补缴了，孩子什么时候可以享受城乡居民医保待遇。

市12345热线平台答复：没有在集中参保缴费时间内缴纳城乡居民医保费的人员，可以补办当年度参保缴费手续，补缴其全年个人缴费部分，自缴费到账3个月后才能享受当年度城乡居民医保待遇。     

16、市民咨询：孩子10岁已经办了身份证并缴纳城乡居民医保，是否可以办理社保卡？

市12345热线平台答复：如果想为未成年人办理社保卡，需要由父母一方带身份证、孩子户口薄到市人社局服务大厅办理社保卡手续。

17、海州区某企业经办人咨询：单位法人已经变更，如何变更单位医保信息？

市12345热线平台答复：缴费单位的一些社会保险登记事项发生变更时，应当依法向原社会保险登记机构申请办理变更。社会保险登记单位法人变更的，需提供工商部门出具的变更通知书、新法人身份证复印件。

18、某企业经办人咨询：单位医保网厅突然无法登陆应怎样处理？

市12345热线平台答复：若是忘记单位账户名或密码的，可以登录国家医保服务平台用信用代码登录找回账户和密码。同时，每月企业通过企业网厅申报后，医保部门需要进行集中批核，此时企业网厅关闭，在此期间企业无法登录，再次开启时间在下月初，届时企业可以做增减员等操作。