平安海州 幸福家园|郁洲路警务工作站多元调处矛盾新格局倾情倾力解民忧
海州公安分局郁洲路警务工作站地处市东、新东两个派出所交汇处，辐射的3.6平方公里内繁华场所较多，人员情况复杂，各种矛盾纠纷时有发生，由此便产生了些许在所难免的风险隐患。
为进一步发展新时代“枫桥经验”，探索基层社会治理新路径，郁洲路警务工作站积极坚持以“市县主战、派出所主防”实战化职能体系建设为指引，深入贯彻“勤务前移、阵地前移、服务前移”理念，紧紧围绕“智、融、周”三字诀，打造“接处调”一体化矛盾调解中心，全方位推动“平安不出事、服务不缺位、矛盾不上交”工作目标良性发展。2022年9月19日运行以来，成功化解各类矛盾纠纷1000余起、有力消除了多种风险隐患，受到社会各界广泛好评。
“智”防控，消除矛盾风险隐患
皮之不存，毛将不附。为及时化解矛盾纠纷，消除风险隐患，郁洲路警务工作站在与全区其他3个兄弟警务工作站及两个派出所科学形成“连点成线、织线成面”的“4+2”巡处格局基础上，认真遴选了具有矛盾纠纷调解丰富经验的3名民警、3名辅警、1名人民调解员、6名专职律师到调解中心任职,每周日各有1名检察官和1名法官实行“派驻式”轮流坐班，与专职调解员一起承担全区多种涉警矛盾纠纷调解工作。对警务站现场无法调处的重大疑难矛盾纠纷,由调解中心与司法部门、属事属地单位合力调解，竭力促使矛盾双方在“一站式”调处服务中放弃不合法、不合理期望值，最终化干戈为玉帛。
日常工作中，除动态提升见警率、处置率和抓获率外，工作站还创造性地依托平安海州智慧感知平台，加大精准盘查、超前研判化解力度，从而将矛盾纠纷控制在萌芽状态。
“融”资源，拓展多元化解机制
“我做梦都没想到这几千元还能再要回来，为了这些培训费，我天天吃不香睡不好……”4月20日，一起长达数日的合同纠纷终在调解员的精心努力下得到了圆满化解。感激之余，当事学生专门给郁洲路警务工作站寄来了一封发自肺腑的感谢信。
为实现“小矛盾不出巡格，大矛盾不出巡区”目标，工作站以公安内循环和社区网格外循环为驱动，积极盘活社会资源，壮大调解队伍。他们广泛发动网格员、老党员、治安积极分子等正能量人员参与兼职，形成了别具一格的“1+N”警网融合、信息共享警务团队，较好地为群众提供了“一站式”“定制式”调处服务。
此外，郁洲路警务站还借助街道资源，建立了警务工作站、派出所、社区等多方联动机制，定期开展网格重点家庭户、单位场所及重点人员的矛盾纠纷排查、思想疏导化解、风险隐患消除等工作，全力确保“宣传防范无死角、服务群众有温度、帮扶群众零距离”，继而推动社会治理由单打独斗向多元协作的新格局转变。今年以来，警务工作站共及时化解600余起矛盾纠纷，调处成功率达95%以上。
“周”服务，推出贴心调处措施
民之所需，警有所为。工作站内常年摆设法治宣传展板，时刻提醒群众知法、守法，并通过LED电子屏、悬挂横幅、现场解答等方式融入多种矛盾纠纷提醒元素进行渗透宣传，聚力引导群众提高自觉守法意识，增强依法维权理念。
工作中，为深入推进巡处一体化机制改革，实现矛盾不出站，郁洲路警务工作站还以中国传统文化“八德”为底蕴，设立了孝悌、诚信、礼让、廉耻四间具有相应典故的特色调解室，让纠纷当事人在不知不觉间产生共鸣，主动达成和解的意愿。同时，为实现“线上线下”规范调解，矛盾调解中心还搭建了可远程实时视频通话、同步进行音视频录音录像的“海E调”平台；一线出警车还配置了移动警务调解终端，对现场调解完毕的纠纷，民警可当场打印调解书、录入电子签名，有效确保了让数据多跑路、群众少跑腿。
“下一步，郁洲路警务工作站将继续以新时代‘枫桥经验’为指引，全面推进‘警格+网格’创新治理模式，努力将矛盾纠纷化解在基层，竭诚营造一个群众心中热情周到的服务站。”站长唐建平满怀信心地说。
来源：海州区委政法委
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