小区内电瓶车充电桩不足怎么办？小区地下停车场何时启用？物业公司未在住建局备案怎么办？小区电梯维保不到位怎么办？……

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询小区物业管理的相关政策。记者进行了梳理。

1.海州区秀逸苏杭东苑业主反映：小区内电瓶车充电桩不够用，影响居民正常生活。

花果山街道答复：关于小区充电桩问题，经了解，该业主的是12号楼的问题，12号楼的电动车停放区在该楼栋的负二层，因大部分业主嫌进出负二层比较麻烦，就将车停放在地面充电区，导致地面充电区堵塞无法正常充电。物业公司已在负二层电动车停放区增设充电桩，该业主反映的问题可得到缓解。

2.市民反映：海州区景山秀水一期地下停车场被开发商封闭多年，何时可以启用？

新南街道答复：景山秀水一期开发商向人防部门提出申请对该工程进行竣工验收，但因其未完成规定的施工内容，尚不具备竣工验收条件；市人防质量监督部门已经告知其有关竣工验收要求，督促其按规定完成施工内容，尽快完成竣工验收备案。

3.市民反映：连云区海州湾花园小区的物业公司未在连云区住建局备案。

连云区海州湾街道办事处答复：该物业公司已经在市住建局备案，并于2012年6月通过招投标手续进驻小区进行物业管理服务工作，收费标准是按照市指导价收取的。

4.东海县牛山镇瓯龙庭院名郡小区业主反映：小区物业上门收取物业费，不知物业人员是否正规。

东海县牛山街道答复：经当地花园社区居委了解，该小区属于业主委员会自治，即业主委员会代管并收取相关服务费用。

5.市民反映：连云区海州湾花园电梯存在安全隐患，电梯经常故障，业主投诉后才贴个维保单，电梯维护不满足国家电梯维护标准。

连云区市场监督管理局海洲湾分局答复:经查，海州湾花园电梯维护保养正常，但因小区现在交房装修，使用电梯不规范，并且发现电梯配件有被撞坏现象，因此电梯维保单位和物业发现隐患，对电梯进行停用检查，排除隐患，是正常维护保养流程。同时请各位业主广泛转告，电梯使用时不能用异物堵电梯门，会造成故障；同时在使用电梯装运砂石时要密封好，注意不要跑冒滴漏；大的物件要固定好，不要撞坏电梯门和其他配件。以上情况均为影响电梯的安全使用。

6.市民咨询：连云区映象山海32号楼2单元电梯的维保是否到位？是否有第三方监管部门监管？

连云区市场监督管理局宿城分局答复:宿城分局及时予以调查核实，市民所说的这部电梯的停用，是由于电梯内的某些运转部件磨损严重，为了业主的使用安全，已经于2022年5月申请报停。该梯报停后未使用。现在已经申请维修基金更换。

7.市民反映：紫金公馆12栋一单元有业主违规使用铝合金门窗玻璃封装，影响消防云梯救援、采光通风，连廊上存在易燃物，杂物等，存在消防隐患安全。

海州区答复：经消防部门检查，表示窗户不是封死的，可以打开，不影响消防。连廊上的堆积的物品，已安排物业前去清理。

8.市民咨询：海州区公园新村小区西门内新安装监控是由何部门管辖？

路南街道公园社区答复：公园新村内360度无死角的监控是由公安部门安装的，还有部分是老旧小区改造安装的，是为了以后入驻物业做准备。