小区损坏的设施何时维修？物业收费是否经过相关备案？物业公司何时公布物业费使用明细？小区门禁何时启用？小区何时安装公共充电桩？……

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询物业管理相关政策。记者进行了梳理。

市民反映：海州区金鹰秋枫苑物业未公布物业费使用明细，并且对于设施损坏未进行维修，如消防走廊门、声控灯故障，小区道路损坏。

花果山街道答复：对于业主反映的18层消防连廊门玻璃碎裂的问题，从业主报修到现在有2个多月了，因质保期内厂家负责维修更换，物业已多次催促窗户厂家尽快更换玻璃，但厂家回复玻璃统一订好后统一发货，目前未确定具体时间，声控灯已通知物业安排人员维修处理；关于小区道路损坏问题，因在装修高峰期，待装修高峰期后物业会及时安排人员维修；关于物业费使用明细，已通知物业按规定公示公共收益，业主可以至物业查看具体情况。

海州区兰若岭秀一期小区居民反映：该小区运动场所杂草丛生，健身器材损坏。

花果山街道答复：经了解，因小区健身器材时间较长，已经老旧，工作人员已将该情况上报体育局申请新的健身器材。

市民反映：帝豪水榭花都小区物业总以领导不允许为由，不开通三期地下停车场所有通道，让业主一等再等，事故出了一次又一次；小区门禁装上之后只是摆设，并没有投入使用，一直找借口不开通门禁服务。

云山街道办事处答复：云山街道建设办已与小区物业沟通，小区三期地下车库前期已开始使用，后因业主反映车辆占据消防通道及地上车位故临时暂停，将在近期研究方案后打开使用。新交付楼栋门禁的室内部分已安装完毕，待外部安装完成即可开始使用。

市民反映：同科小区电梯均使用电梯卡，存在安全隐患；小区地下车库的道路被新规划过多的车位，是否会阻挡消防通道？小区内的电瓶车充电桩过少。

新东街道答复：物业表示，应广大业主提升安全保护诉求，防止楼层小广告、外来人员的楼层随意进出，防止随意上屋面晾晒及玩耍等隐患，自交付以来同科小区一直是统一进行梯控管理，且电梯维保常驻小区，做好日常的定期保养与维护工作，确保业主安全乘坐。关于规划车位是否会阻碍消防通道的畅通问题，经了解，地下车位都是开发商根据图纸及现场实际所规划的，不影响消防作业；关于电瓶车充电桩的问题，楼栋前设有非雨棚式充电桩，分区域安装充电车棚的事宜也在持续考虑中，请业主耐心等待。

市民反映：孔望尚府小区自交房以来，大门及单元门均没有设置门禁，存在安全隐患。

朐阳街道答复：经核实，孔望尚府小区还没有全部交付，还有在建的工程，大门口的智能化系统还未完善，单元门的门禁在交房时已经具备，在入住率增高，装修减少后，将陆续启用门禁系统。

海州区矿山院宿舍住户反映：3月份左右，江苏国能建设有限公司私自将小区内的乒乓球桌及公共设施拖走，且破坏小区绿化。

海州区答复：经了解，该小区内的乒乓球桌不是由于老旧小区改造搬走的，而是由于设施老旧搬走，现在东西院活动室内均有乒乓球桌供居民活动。公共场所的椅子也是由于老旧而拆走并由社区与施工方协商改造换新的。

市民反映：一品苑小区37栋楼下的水池平台防腐木有多处损坏，铁钉外露，木刺极多，容易伤到老人和孩子，希望相关部门尽快维修。

新浦街道答复：经工作人员与物业协调，水池上的木板已在维修中，物业已在水池中竖立“安全警示牌”。

开发区久和三期业主反映：连云港市推广小区内安装新能源充电桩，未有如何安装的相关规定文件，但中云街道使用试行版红头文件强制在小区安装充电桩，是否合理。

连云港经济技术开发区中云街道办事处答复：根据《连云港市居住区电动汽车自用充电基础设施建设实施办法（试行）》（连新汽办【2022】4号）第七条规定：对于申请人建设自用充电设施的行为或要求，业委会、社区或物业原则上同意并提供必要的协助。我单位严格落实文件精神，积极推进新能源充电设施安装工作，并配合需求业主及供电部门开展工作。

市民反映：港务局宿舍东门先是盖了充电站，现在还有建筑在盖，不清楚盖的是什么建筑，什么用途。

墟沟街道办事处答复：小区设立充电桩是为了方便业主使用，前期很多电车业主申请安装充电桩，因此在“三供一业”改造时才做充电桩停车位改造。关于在建建筑，根据三供一业分离移交工作和维修改造标准的文件要求，该小区东门在建设活动室及配套用房。

康泰南路13号楼业主反映：小区内有业主在楼上飞线至楼下为电动车充电，有安全隐患，建议在小区门南侧，有20米空地，可以增设电动车充电桩。

路南街道答复：社区已联系安装充电桩专业人员现场核实，康泰南路13号小区既无物业，也无公用电，因此不满足装充电桩的条件。

市民反映：海州区玉水珑苑小区的地上电动车充电桩没有车棚，雨天影响使用。

朐阳街道答复：物业表示已经多次跟第三方公司协商，第三方公司以使用率太低为由表示没有多余资金安装雨棚，因此该小区暂时无法安装雨棚。

市民反映：海州区温哥华小区消防设施里无水，存在安全隐患。

市消防支队答复：海州区消防救援大队近日前往现场核实，温哥华小区一期的消防设施里无水，由于是烂尾工程，施工未完成，经了解，目前由政府推动现开发商解决小区一期遗留问题。

市民反映：灌云县侍庄街道民生花园小区的永之安物业乱收费，物业费按照0.9元每平方收取，此收费标准未经过备案，且此处属于拆迁安置房，此收费偏高。

灌云县住房和城乡建设局答复：首先，拆迁安置房其性质跟商品房没有差别，但一般物业费标准会低于同类的商品房，不同地区对安置房物业费收费标准的规定不同，详细可以咨询当地物价部门。关于收费标准，该物业已在物价部门走程序，备案手续在小区公示栏内进行公示。

市民反映：灌云县东王集镇帝璟东城小区的电梯出风口安装严重影响业主生活，希望调整位置。

灌云县自然资源和规划局答复：该业主反映的电梯出风口属于消防联动设备，按照消防技术规范不可更改尺寸和拆除，该设备安装不属于自然资源和规划局的规划审批范围。但建设单位承诺将此设备整体上移，尽量不影响业主生活。

灌南县新安镇德汇花园业主反映：新物业入驻小区管理近一个月，入驻时没有提前告知业主，物业入驻后未进行收费公示，且物业费按五星级收费不合规，物业未配备老年活动室等公共设施。

灌南县住建局答复：该小区前期物管公司已退场，目前的物管公司根据招标相关规定由开发单位协议选聘进入小区管理，前期已进行了公示，收费已在物管公司办公室前台公示，小区活动用房未配备给物业公司。

来源：连云港广电传媒集团广播传媒中心