新房什么情况下可以开始收取物业费？物业费收取依据是什么？门禁坏了何时修复？业主私划停车位怎么处理？小区电梯损坏何时修？小区至今未完成正式配电怎么办？……

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询物业管理相关政策。记者进行了梳理。

大浦磷矿居民反映：拆迁安置房是瀛洲安康里小区，近日物业告知11月1日开始缴纳物业费，但其还未拿到钥匙，不应该收取物业费。

瀛洲集团答复：瀛洲安康里小区属于安置小区，住建部门已于10月25日在海州区人民政府官网发布房屋交付公告，建设单位及物业于10月26日开始上房，结合过渡期5天，依据《江苏省物业服务收费管理办法》第十五条相关规定，从11月1日开始收取物业费符合法律法规。

优步花园二期业主反映：小区物业收费过高，物业按照每平方3元收取，且小区房屋至今未交房，希望相关部门协调先交房后再收取物业费。

连云港经济技术开发区住房和城乡建设局答复：经了解，该业主的房产为别墅，属于非普通住宅，物业费标准实行市场调节价，收费标准已在《购房合同约定》中注明和约定，物业按照备案价格每平米3元收费不存在违规行为。按照前期物业服务协议及相关法规规定，自业主收到交房通知书起算物业费，收房和交费可以同步进行。业主因个人原因未收房要求不收物业费属于不合理诉求。

市民反映，极美苑小区物业费原来是每平方0.35元，现在涨价至0.55元，且公共水电费之前按照实际用量收费，现在固定每月收取100元，该收费无依据。

海州区路南街道答复：关于物业收费，2021年11月小区物业公司先进行公示，然后进行民调并严格按照物业费调价的要求收取物业费，现有物业公司是一级资质，提供的都是五级服务，物业费调至0.55/平方在政府指导价内。

中央华府B4号楼业主反映：1单元门禁损坏10年，物业一直未修复。

海州区郁洲街道答复：物业正在申请维修资金，材料已收齐，住建部门已审批。且预定单元门要半个月时间，物业公司表示尽量年底之前维修到位。

海州区名豪天台苑小区业主反映：小区4号楼单元门故障，多次反映给物业均未维修。

海州区新海街道答复：社区工作人员与物业公司联系并沟通，物业公司表示，自11月1日进驻起，就开始排查小区存在的安全隐患，因排查出问题较多，目前正按计划逐步进行处置。社区工作人员已督促物业加快处置进度，避免出现类似问题。

绿地悦澜山小区业主反映：9月15日交房时发现小区主门是开放式的，现在已建设保安亭，但大门仍是敞开的，存在治安隐患。

连云港经济技术开发区猴嘴街道办事处答复：经了解，该小区大门是按设计图施工的，建设时未改变设置；小区大门进出无人管理问题属实，已对物业公司下达限期整改通知书，若限期内未整改到位，将上报区住建局房管所处置。同时建议小区广大业主代表到属地环湖社区成立物管会或筹备成立业主委员会，若对现物业公司的服务不认可，可由业委会更换物业服务公司。

市民反映：银泰花苑小区业主私划停车位，希望小区物业公司加强管理。

海州区新浦街道答复：街道工作人员已协调物业、商铺业主对施划的停车位进行清理，并重新规划非机动车停车位，对机动车的车位车牌照重新描绘。下一步，工作人员将继续督促该物业规整改造小区内非机动车停车环境。

海州区四季金辉小区二期业主反映：小区3号楼1单元西侧电梯已损坏1个月，至今无人维修。

海州区郁洲街道答复：经与物业核实，该电梯故障经检查为曳引机故障，需要动用物业维修基金购买零件，目前已按维修基金流程进行申请。

市民反映：蓝天华侨城小区内的摄像头形同虚设，有的未启用，有的是坏的，拍摄图像模糊不清，物业以各种理由推辞不更换，希望相关部门协助更换摄像头。

海州区新浦街道答复：社区已协调物业对业主反映的摄像头进行维修更换。

市民反映：赣榆区新城一号小区16号楼的消防登高平台被物业用石墩挡住，如发生火情，消防车无法进入。

赣榆区青口镇答复：经现场勘查，石墩是可移动的，消防车进来时可以提前挪走，目前放石墩是为了防止业主乱停放机动车。

市民反映：海客瀛洲小区至今未完成正式配电。

连云区住房和城乡建设局答复：连云区住建局已成立该问题处置工作专班，专门负责该问题的协调推进工作。经多次努力沟通协调，建设单位与施工单位已达成协议，恢复施工。正式电所需的高低压柜、变压器和主电缆等主要设备已完成采购并运至施工现场。

来源：连云港广电传媒集团广播传媒中心