编者按:

为深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，积极落实全市“优化营商环境突破年”专项行动相关部署，通过大力推广国家通用语言文字持续优化营商环境，今年5月，市语言文字工作委员会联合市委组织部、市委宣传部等部门共同举办“语你同行话营商”全市普通话技能大赛。即日起，对大赛获奖选手进行风采展播。

·新苏港：专心致“质” 打造高效营商环境“金招牌”·

连云港港口控股集团新苏港码头有限公司 张苇苇

陆海联运，专业引领。连云港新苏港码头有限公司主营外贸进口铁矿石等大宗散货装卸，拥有30万吨级矿石专用泊位和15万吨级散货泊位各1个，年设计吞吐量4200万吨。2023年，公司将完成40万吨级码头泊位升级改造工程，拥有江苏省已建和在建的最大的散货装卸码头，是连云港港“大型化、现代化、专业化”装卸企业的代名词。

“客户的诉求就是我们的追求”，新苏港码头公司深知客户就是企业赖以生存的根本，积极贯彻落实市委市政府、港口控股集团优化营商环境工作部署，聚力提质增效，重抓服务，打造新苏港“高效”品牌，为优化港口营商环境做出贡献。

公司业务部门主动对接客户、代理单位，强化业务办理便利化，严格落实集团“量价互保、优惠返还”的大客户政策，港口费一价全包，最大限度让利于客户。施行业务办理“24X7小时”一站式窗口服务，一周两次统计港口贸易矿相关信息，推送至上下游客户，并根据客户诉求帮助牵线搭桥，积极促进贸易成交，对外展示公司良好服务形象。

“您好，您之前担心的衡器精确度问题我们已经有了更好的解决方法，放心吧，您的货绝对不会亏吨的。”结束一天工作的业务部赵经理及时给客户反馈了他们的诉求，对于货主，他们最担心的就是货物是否会出现亏吨。面对客户们的担心，赵经理将目光聚焦在衡器精度的保障上来，如何提高涉及日常生产的4组地磅、14组皮带秤、2条铁路动态轨道衡的计量监控效率和准确性，成为他一直思考的课题。功夫不负有心人，通过日以继日地摸索和尝试，他终于找到了一种快速判断计量精度的“基准衡比对法”，使公司衡器管理水平有了更可靠的保障。2022年，通过持续的比对调整，各衡器计量误差始终控制在3‰以内，火车装车平均满载率达到100.18%，为客户节约运费约300万元，创造了“年装车31万节零投诉”的服务品牌，实现了“大客户‘0’损耗”的服务承诺。

像赵经理这样的员工，公司还有很多很多，在强化全员质量意识，推行全员质量管理下，在优化流程管理，“高质高效”准则的推动下，公司火车装车满载率100%以上，常态化火车作业能力达到每天1200节；开普型船舶40小时内，30万吨级船舶55小时内完成接卸；汽车自提车辆在公路港等待不超过半小时，进入公司至作业结束离开不超过60分钟。新苏港码头公司以精益求精臻于至善的工作精神，专心致“质”，全力打造着高效营商环境的“金招牌”。

展望未来，连云港新苏港码头有限公司将以持之以恒的决心不断优化营商环境，提升服务品质，全力打造现代化、专业化、国际化的世界级矿石集散中心，为建设我们东方大港绽放出绚丽夺目的光彩！

来源：连云港广电传媒集团广播传媒中心