平安海州 幸福家园 | 术后死亡闹纠纷 诉调对接化矛盾
近日，海州区医患纠纷调处服务中心通过诉调对接，成功化解一起医患纠纷。
患者王某于2023年4月因“右侧下颌牙龈渐增大肿物半年余”入住某医院住院治疗。入院后完善相关辅助检查，排除禁忌，告知患者相关手术并发症，并签署手术同意书，同年4月全麻下行手术，在术后拔除气管插管后，患者突发意识丧失，呼之不应。抢救后转入ICU续继治疗，一直处于昏迷状态，直至2023年9月去世。
后患方向海州区人民法院提起诉讼，海州区人民法院在登记立案前，主动向当事人宣传诉前调解的优势和特点，经过双方当事人同意，人民法院制作《委派调解函》，委派给医患纠纷调处服务中心进行调解，并移交案件材料及《委派调解函》。我们医调中心在收到移交的案件材料后，及时进行调解。
当时由于事发突然，患方家属一时难于接受亲人去世的打击，聚集了许多亲朋好友，要求医院给个说法。患方认为患者身体一向很好，术后也很好，突然去世让人无法接受。调解员首先和患方家属近距离接触，安抚患方众人情绪，了解事情发生经过。针对矛盾核心问题，引导患方理清哪些是医疗方面问题，哪些是患方自身疾病问题，让患方认识到有些医疗损害后果是患者自身疾病因素造成的。说明医疗行为不同于一般的民事行为，其本身通常具有一定的医疗风险，在治疗疾病的同时也可能会给患者造成一定的损害。最后通过合法合规的调解流程，在双方自愿放弃司法鉴定的情况下，通过召开专家咨询会，自愿达成和解协议。近年来，海州区医患纠纷调处服务中心注重拓宽合作渠道，联合多部门开展调解工作，在提高调解工作专业性的同时，不断壮大化解医患纠纷的力量。中心成立以来，一直探索新型调解机制，走“创新探索、合作发展”的道路，通过不断努力，2018年1月24日，海州区司法局和区人民法院在中心举行医患纠纷诉调对接工作室揭牌仪式，标志着全省首家医患纠纷诉调对接工作室正式运行。至此中心与法院的诉调对接案件已达到206件，司法确认率达95.2%，通过诉调对接机制区法院在接到医患纠纷案件时，在征得医患双方同意的前提下先移交至中心做诉前调解工作，既减轻了法院压力、又节省了司法资源。对于中心调解成功的纠纷，法院将开通快速通道，及时为当事人制定司法确认书，提高了协议书的执行力。诉调对接机制的建立，进一步强化了人民调解作为第一防线的作用，也充分发挥了诉讼调解与专业人民调解的组织联动作用。
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