被告张某系被告某贸易公司的驾驶员，2022年12月的一天，被告张某驾驶公司的小型汽车送货，车辆在行驶过程中，与原告万某驾驶的电动自行车相撞，导致原告万某受伤，电动自行车损坏。该事故经交警部门认定，被告张某承担事故全部责任，原告万某无责任。事故发生后，双方多次协商赔偿事宜未果。

调解员韦玲收到该案件后，认真梳理案情，发现该事故已经发生近两年，但双方就赔偿数额一直未能达成一致意见，主要原因是对于赔偿项目以及标准存在分歧。

调解员韦玲在了解该案的症结后，组织双方多次进行调解，以专业的法律知识和丰富的调解经验，引导双方当事人从法律规定、诉讼成本、时间成本等诸多方面进行考量并提供双方均认同的调解方案。经过韦玲的不懈努力与倾心调解，双方最终调解协议，并当场履行。

群众事无小事，于细微处见真情。近年来，海州区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索矛盾纠纷多元化解新路径，创新工作机制，从书记员中择优转任调解员参与诉前调解工作，推动诉前调解队伍进一步规范化、专业化，切实为群众解决矛盾纠纷，用实际行动为“实质解纷”按下快捷键。