小区内电梯故障、损坏怎么维修？小区梯控升级导致电梯卡无法使用？小区道路上设置停车位是否合理？预存公共水电费是否合理？……

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心反映小区物业管理相关问题。记者进行了梳理。

市民反映：海客瀛洲小区A9号楼2单元的电梯经常损坏。

海州湾街道建管办答复：海客瀛洲小区A9号楼的电梯已经维修完成，可以正常使用。由于小区电梯已运行十几年，偶尔会出现损坏情况，维保单位会及时进行排查维修。

市民反映：御景龙湾B1号楼1单元的电梯经常故障，每个月会故障十几天，向物业反映一直未彻底维修。

市12345热线平台答复：经了解，目前物业公司已新增B区及C区的电梯维保单位。接下来会对B1楼1单元电梯进行彻底维修。

市民反映：四季金辉小区二期6号楼二单元的电梯经常坏，存在安全隐患，不知是否质量不合格。

市12345热线平台答复：物业负责人表示小区电梯一直聘有电梯维保单位进行正常维保工作，并按规定定期报特检院审核由第三方电梯检测公司出具安全检测报告，对于业主反映的电梯故障问题，现已联系维保单位对该电梯进行全面检修，保障居民安全出行。

灌云县尚都悦荣府小区业主反映：8号楼1单元的电梯经常故障，存在安全隐患。

市12345热线平台答复：该业主反映的电梯问题，系前期电梯曾经出现故障，短时间内电梯维保公司已到现场予以恢复。小区电梯在厂家维保期内，严格按照每半月进行半月保养、月保养、季度保养，年保养，年检测。后期物业会及时跟踪，如若发现电梯故障，及时联系维保公司，避免给业主带来出行不便。

海州区星海湖壹号小区业主反映：从6月12日开始，5号楼1单元的其中一部电梯开始故障，至今未维修，物业告知无维修的费用。

连云港市住房和城乡建设局答复：经查询连云港市物业维修资金管理信息系统，该小区业主反映的电梯维修项目，拟申请87115元维修费用，由维修资金列支，无业主自筹费用。

市民反映：玖璟府小区的物业在未提前通知业主的情况下，暂停4号楼电梯卡使用。

市12345热线平台答复：物业公司表示，因8月底电梯卡进行系统升级，需业主携带电梯卡至物业处刷新方可正常使用，同时要求物业公司下次在进行系统升级时提前通知业主。

冠豪名苑小区业主反映：物业经常将电梯梯控升级，导致电梯卡无法使用。

连云港经济技术开发区答复：物业公司反馈，若业主发现电梯卡出现无法使用时可至物业进行更新，开发区房管所工作人员已督促物业人性化管理，特殊情况协商解决。

新龙新村小区业主反映：其申请安装新能源充电桩，社区告知不给安装。

市12345热线平台答复：因该小区为无物业管理小区，且业主无固定车位，小区旁的河边有集体充电桩，市民可前往充电。

市民反映：苍梧春晓小区的人防地下车位上，长期被私家车占用停放。

市12345热线平台答复：此处人防地下车位为公共车位，未收费，业主可先到先停。

市民反映：东方领秀小区内的道路被设置成停车位，由物业收费，该收费是否有备案？

市12345热线平台答复：经了解，此行为是根据东方领秀物业服务委托合同中第五条第三项汽车停放费收费标准收取的服务费用。

市民反映：石棚名居小区3号楼和14号楼之间的道路上经常有人停放机动车，会阻挡他人通行。

市12345热线平台答复：工作人员已经协同物业人员将违停车辆移走，并告知车主禁止占道停放车辆，晚上物业会加强保安巡逻，一经发现有车辆乱停乱放，将会电话通知车主移开。

市民反映：茗馨花园小区南区的社区广场本是居民活动的地方，现在车辆都开进广场，影响居民出入及活动，导致广场砖全都压碎。

市12345热线平台答复：物业已着手南区法律广场的改造计划，对于广场上的停放车辆正在逐一通知挪车，后续会放置石墩阻止车辆停放。

市民反映：万山城市花园小区一期与二期中间的小门被物业锁住，业主出行不便。

市12345热线平台答复:经了解，物业表示近期将会张贴征集居民意见公告，征集广大业主意见。在公示期结束前小门两边左右各两栋楼的居民都可至物业处反馈意见。公示期结束后如同意开门的业主户数占总户数三分之二则小门继续开放，如不同意开门业主户数占总户数三分之二则小门关闭。

市民反映：孔望尚府小区物业要求业主预存600元公共水电费，对此收费感觉不合理。

市12345热线平台答复：该公共水电费为小区内公共区域使用的水电的费用，是实收实缴形式，而物业费为物业提供服务的费用，执行政府指导价，二者不一样。

市民反映：近日其驾驶机动车至悦城国际小区运送物品，但物业禁止进入。

市12345热线平台答复：经工作人员核实，该小区地上没有临时停车位，为了方便管理，禁止外来车辆进入。对于特殊情况，如访客车辆等，需在入口处进行登记，且仅允许短暂停留，以避免长时间停放占用公共区域，尤其是消防通道，同时也避免给其他业主的日常出行带来不便。

来源：连云港广电传媒集团广播传媒中心