家人去世后，如何处理未领取的个人账户内的养老金？怎样查询养老保险缴费记录？怎样一次性补缴养老保险？社保卡丢失如何补办？……

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询生活中遇到的社保的相关政策，记者进行了梳理。

海州区某企业经办人咨询：社保如何线下减员？

市12345热线平台答复：医保减员单位需携带公章至医保局服务窗口申请。社保减员线下需要填写退工表并加盖公章。

市民咨询：其父亲去世后，如何处理未领取的个人账户内的养老金。

市12345热线平台答复：参保人员或者退休人员死亡的，其个人账户中个人缴纳部分的储存额或者余额，有指定收益人的，发给其指定受益人；无指定收益人的，发给其法定继承人。办理领取手续时，需提供经办人身份证、参保人(即去世职工)身份证、户口本、退休的还需提供《退休证》、死亡证明和火化证到当地社保经办机构办理领取手续。职工去世后，亲属还需要至医保柜面办理提取业务，需要亲属携带本人身份证和去世人火化证或者死亡证明、银行卡、身份证复印件至医保局服务窗口申请账号取现业务，通过数据共享无法查询死亡信息的应提供个人承诺书。  

市民咨询：怎样查询养老保险缴费记录。

市12345热线平台答复：个人可通过微信登录江苏智慧人社小程序或江苏智慧人社APP查询个人社保信息。登陆首页有个人权益单、参保信息查询、缴费基数查询和缴费记录查询等。

市民咨询：家人想办理一次性补缴养老保险，应该怎样操作。

市12345热线平台答复：依据《关于调整部分缴费不满15年参保人员相关政策的通知》苏人社发〔2011〕289号规定：从2011年7月1日起，凡参加江苏省企业职工基本养老保险，男年满60周岁、女年满55周岁时累计缴费年限仍不满15年的人员，经本人书面申请，可以延长缴费至满15年（其中实际缴费年限满5年），再办理按月享受基本养老金的手续；2011年6月30日前已参保缴费、延长缴费5年后仍不足15年的，可以一次性缴费至满15年。

市民咨询：灵活就业养老保险基数是否上涨？是否需要补缴前期费用？

市12345热线平台答复：缴费基数已上涨，灵活就业人员每个月应缴纳975.8元，目前需要补缴1-9月份差额。

市民咨询：社保卡丢失如何补办？是否可以代办？

市12345热线平台答复：社会保障卡丢失，需本人携带身份证先去合作银行挂失，再到市人力资源和社会保障局补办社会保障卡即可。社保卡丢失也可以代办，在银行业务挂失完可携带双方身份证到市人社局办理，自助机操作可现场出卡。

市民咨询：办理社保卡时预留的手机号和密码如何修改。

市12345热线平台答复：社保卡使用中，如果持卡人忘记（或锁死）社保卡密码，须携带身份证和社保卡到社会保障卡综合服务网点进行社保卡密码重置。

市民咨询：怎样申请4050人员社保补贴政策。

市12345热线平台答复：社会保险补贴包括养老和医疗，其标准按其实际缴纳社会保险费不低于1/2，不高于2/3给予补贴。按规定，享受社会保险补贴期限累计最长不超过3，起始日期以初次核定其享受社会保险补贴时年龄为准。享受社会保险补贴3年期满、仍未能实现稳定就业的，可根据实际情况将其享受社会保险补贴的期限一次性延长，延长期限不超过1年。对初次申报社会保险补贴时距离法定退休年龄不足5年的，补贴期限可延长至退休但最长不超过5年。申请时可至户口所在地的劳动保障所办理。

市民咨询：社保卡是否有有效期？

市12345热线平台答复：社保卡金融芯片功能的有效期为十年。到期后，社保功能仍可正常使用（就医、购药），但线下如刷卡消费、ATM取款、智能设备和柜面等实体卡业务会受影响，这是为了确保金融账户安全采取的措施。市民可通过查看社会保障卡卡面上的发卡日期计算，有效期为十年。如即将到期或已到期，可根据个人需要选择办理换卡。请携带本人有效二代身份证、原有社保卡到人社服务网点或社保卡银行服务网点办理更换社保卡业务。

市民咨询：缴纳灵活就业人员社保的同时是否可以缴纳失业保险。

市12345热线平台答复：按照规定（一）各类企业、民办非企业单位和与之形成劳动关系的人员；（二）个体经济组织及其雇工；（三）国家机关、事业单位、社会团体和与之建立劳动合同关系的人员；（四）法律、法规规定应当参加失业保险的其他单位和人员。前款所列的用人单位和人员应当依法参加失业保险，按时足额缴纳失业保险费。参保人员失业后，依法享受失业保险待遇。

市民咨询：怎样查询是否缴纳失业险。

市12345热线平台答复：可通过江苏智慧人社app查询失业保险，或在工作时间拨打12333人社热线查询。

市民反映：在江苏智慧人社APP进行实名认证时不通过，无法线上办理业务。

连云港市人力资源和社会保障局答复：经工作人员了解，该市民实名认证不通过的原因为认证等级不够、支付宝认证提示姓名不匹配，需要该市民先进行注销，重新在支付宝登录即可。

市民反映：2011年至2015年断缴的社保是否可以补缴。

市12345热线平台答复：社保跨年不可以补缴，只有达到退休年龄时缴费年限不够才可以补缴。

广播传媒中心记者：庄颜