小区内机动车占用消防通道谁来管？电动自行车充电桩收费标准是什么？新老物业交接，业主怎样交费？小区南门何时启用？……

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心咨询物业管理相关问题，记者进行了梳理。

市民反映：恒润郁洲府小区经常有机动车停放在小区内的道路边上，占用消防通道，存在安全隐患，与物业反映无果。

市12345热线平台答复：经了解，因小区内机动车乱停乱放，占用、堵塞消防通道，部分小区居民投诉到消防大队，消防大队督办要求物业整改，现在已实行无车位车辆禁止进入。已无车辆占用消防通道现象。

市民反映：灌云县伊山镇和盛怡景苑小区内的主干道，多个拐弯处有违停车辆，尤其是26号楼东侧地下车库上面附近的拐弯处违停更严重，希望小区物业在所有的主干道拐弯处设置固定警示桩，以避免车辆在此违停。

市12345热线平台答复：经与灌云县伊山镇了解，物业根据业主建议并且结合道路实际情况，已经在小区东门，北门2处重要转弯处安装了警示桩，以避免车辆在此违停。下一步，将继续听取采纳业主的合理建议，加强小区车辆管理，避免车辆违停现象。

市民反映：灌云县伊西大道雄凯观澜府小区楼道内停放大量电动车，阻碍消防通道，存在安全隐患。

市12345热线平台答复：伊山镇物管办、物业公司人员第一时间赶赴现场查看，该业主反映问题基本属实。物业已经组织人员清理完毕，目前已对小区所有单元大厅内现存的电动车进行清理。下一步，镇政府将持续跟踪此事，督促物业公司加大小区消防安全的排查巡查频次，做好电动车严禁在楼内停放的法律法规宣传，严防以后在此处停放电动车。

市民反映：秀逸苏杭西苑物业通知近期小区参与车位摇号人员到场摇号，但实际情况是谁先到达即登记车位，物业安排不周。

市12345热线平台答复：本次秀逸苏杭西苑车位摇号，由社区、派出所、业委会全程监督，第一个票号由社区书记抽取，下个票号由上一位抽取到的居民抽取，全程公正公开，无法再次进行摇号。

海州区万润一品苑小区业主反映：物业破坏小区内公共绿化，改建机动车停车位。

市12345热线平台答复：经工作人员到达现场查看，物业只在空地画停车线，便于小区业主停车，并没有破坏绿化。

市民反映：港利绿园小区已一年多没有物业，小区内机动车乱停放，垃圾无人清理，严重影响居民生活。

市12345热线平台答复：经了解，目前街道正在积极协调物业进驻事宜，已告知居民车辆规范停放，并联系人员及时清理小区。

市民反映：前期在宏荣置地小区的电动自行车充电桩上充电360分钟，费用不到2元。但后来发现改为按照居民用电收费，且需要额外支付服务费，价格上涨一倍，想了解是否符有每度电增加0.5元服务费的规定。

市12345热线平台答复：根据《江苏省发展改革委、江苏省市场监管局关于规范电动自行车充电收费行为的通知》（苏发改价格发〔2024〕1100号）文件精神，电动自行车户外利用集中充电设施充电的费用包含充电电费和充电服务费，两个费用应分别标示、分别计价。除电费和服务费外，不得自立其他收费项目向用户收取费用。按照文件要求，充电桩经营方对计价方式进行更改，根据实际情况，更改后的电动自行车的充电量+服务费合计价款相对原来的要便宜一点，但对于电动三轮车和电动四轮车属于电动机动车，不属于电动自行车，它的功率大用电量高，按实际电量进行计费，不是按时间进行计费。

市民反映：物业在收万得园小区停车位的费用，本市小区地上/地下停车位物业收费指导价是怎样规定的。

市12345热线平台答复：经查阅备案材料，万得园小区于2010年3月16日在原连云港市物价局对物业费进行备案，备案价格0.45元/平方米，未查询到车辆停放费备案。市区普通住宅车辆停放收费政府指导价为地面车位停放费100元/车位/月，地下车位停放费40元/车位/月，地下车位租金180元/车位/月，上述标准执行时可上浮不超过20%。

开发区久和小区三期业主反映：目前小区处于新老物业交接，入住的新物业公司目前处于适用期，未签署合同，业主缴纳车位费给新物业无法得到保障，需要社区或者街道可以代收业主的车位费。

连云港经济技术开发区答复：经中云街道房管部门了解，久和三期车位费属于小区公共收益，现在由新物业代为收取，同时请缴费业主保留收费凭证。

市民反映：在开发区公园里小区内购买地上车库，并取得产权证，现在物业要求收取车库管理费0.8元/平方，按年收取，是否合理。

连云港经济技术开发区答复：经开发区房管所工作人员了解，该小区车库都有产权证，目前车库都已住人，物业正常开展服务，打扫卫生、清运垃圾、路面破损都及时维修等，因此按照住宅物业费的基本收费方法，参考住宅物业费收取0.8/平方。

市民反映：海州区西大岭小区，物业将地面公共区域规划成车位，用于租赁收费，每月收费50元，如果不缴纳费用则不能进入小区，而物业规划车位并未提前通知业主。

市12345热线平台答复：经了解，西大岭小区车国内乱停乱放现象严重，收取的费用70%是用于小区公共设施建设，物业只拿取30%管理费。且停车场收费已提前通知广大业主。

市民反映：海州区孔望尚府小区内垃圾桶周围都是垃圾无人清理，小区东门没有开放使用，导致出行不便。

市12345热线平台答复：经了解，经工作人员核实，小区保洁每天先将垃圾桶垃圾进行清运，后将垃圾桶周边垃圾清理干净。关于小区公共设施的问题，经了解，孔望尚府东门外为市政工程施工，目前已经进入尾声，施工完毕后小区东门将开放使用。

市民反映：2024年11月左右，东新绿苑小区5号楼3台电梯均被暂停使用，不清楚原因，且无人通知业主电梯问题。

市12345热线平台答复：因东新绿苑小区无物业管理，该小区A区5号楼的电梯维修问题需要业主们共同申请维修基金,现已有业主代表正在启动维修基金进行电梯更换事宜，请耐心等待。

市民反映：海州区优步学府小区1至6号楼，物业将晾晒区设置在楼层的顶楼，而楼顶是消防通道，此举属于占用消防通道，存在安全隐患。

市12345热线平台答复：顶楼不能作为晾晒区域。工作人员已督促物业更改晾晒区域，并在业主群里通知业主到新的晾晒区域晾晒。同时督促物业尽快解决电梯卡可刷至顶楼的问题。

明悦天骄小区业主反映：物业表示因南门的抬杆未修好所以无法启用小区南门，导致业主回家非常不便。

市12345热线平台答复：物业表示小区南门路线导引目前在整改中，道闸正在调试，预计年后打开南门，请业主耐心等待。

海州区金秋情缘小区业主反映：在小区大多数业主不知情的情况下，街道私自成立业主委员会，且委员会主任并非小区业主，该业主委员会不符合规范。

市12345热线平台答复：经了解，小区目前成立的是物管会不是业主委员会，物管会成立是从2024年4月开始宣传的，报名通知、物管会1号文已发至居民群，2号文、3号文张贴在小区公示栏。

东海县牛山街道翡翠湾小区业主反映：小区自发组织业主委员会，但该行为并未向房管部门报备，也并未向全体业主公示，该业委会成立流程不合规。

市12345热线平台答复：东海县牛山街道接件后了解到，翡翠湾小区成立业主委员会，流程合规。业委会成员是经过居民投票选举出来的。操作流程每一步都在小区宣传栏进行了正规周期公示，公开宣传征询业主意见，征询意见期间未接到业主提出异议，按照相关程序继续开展后续工作。材料和图片社区都有存档，随时可以到社区查阅。

广播传媒中心记者：庄颜

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