公共雨水管道损坏怎样维修？小区道路被占道经营怎么办？物管公司未公布收支明细是否合理？空置房物业费如何收取？……

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心反映物业管理的相关问题，记者进行了梳理。

市民反映：德邦小区7号楼2单元的公共雨水管道损坏，与物业反映未解决。

市12345热线平台答复：经了解，前期老旧小区改造时该栋楼住户不允许上楼更换，所以并未进行维修，现在老旧小区改造已结束，已告知物业在小区单元楼内张贴通知，告知该栋楼居民可自行筹措资金修复。

市民反映：东瑞花园5号楼2单元门口有人员安装充电桩（不清楚是电瓶车还是机动车），咨询物业相关问题时工作人员告知不知情。

市12345热线平台答复：经了解，工作人员对接东瑞花园物业时得知，小区电表分支箱及充电桩施工均已暂停。目前，物业正在协调充电桩安装业主至其他车位安装及电表分支箱移位工作，望业主谅解。

市民反映：昌圩湖花园小区南门有许多无照游商占用机动车道经营，影响市民正常出行。

市12345热线平台答复：经猴嘴街道房管部门工作人员了解，已经协调物业加强日常巡查频次，及时制止占道经营现象。同时目前物业已上报设置潮汐疏导点，相关部门正在批复，待新建便民潮汐疏导点完成，占道经营问题将得到解决。

市民反映，海州区茗昇花园A2楼电梯，从1月份损坏至今无人维修。

市12345热线平台答复：经了解，每次电梯维保都到现场维修了，但因该电梯即将到年限，故障增多，目前茗昇花园A2楼电梯已恢复。

市民反映：旺旺家园小区的物业公司入住小区四年半，没有公布过一次收支明细。

市12345热线平台答复：工作人员已经协调物业公司按规定公示小区公共收支明细，业主也以可至物业查看具体信息。

市民反映：经常有港利锦绣江南小区的业主在地库拐角处乱停车，拐角处未悬挂任何提示性标语，多次反映，物业无任何管理措施，均以物业无执法权搪塞。

市12345热线平台答复：已督促物业进行整改，现在物业已在地下车库显眼位置增设了“行车通道、禁止停车”标识，引导车主规范停车；并增加巡逻频次，发现乱停车辆及时联系车主移车，确保地下车库通道畅通。

市民反映：港逸花园小区业主如果没有预交2025年物业费，物业不给开门禁，只能每周去物业处更新。

市12345热线平台答复：根据《江苏省物业服务收费管理办法》物业服务企业可以根据物业服务合同预收物业公共服务费用，但预收的期限最长不得超过一年。物业预收服务对象一年物业费属于合理收取，但猴嘴街道房管部门工作人员已经协调物业加强人员管理，提升服务质量，全心全意为小区业主服务。

市民反映：灌云县伊山镇山南社区西苑小区属于无物业老旧小区，2022年下半年实施旧房改造，至今未见到竣工公告，现存在两个问题：1、改造后下水道多次出现堵塞和漫出；2、小区原有太阳能路灯，改造后变成普通电力路灯，在没有物业，没有用电户号的情况下，无法保证小区照明。

灌云县住房和城乡建设局答复：该业主反映下水管道容易堵塞问题，已经会同伊山镇、施工、监理、设计等单位到现场进行会办，市民所反映堵塞位置，主要是小区沿街房屋做餐饮行业，没有采取隔油措施，冬天产生油垢容易结冰，导致管道堵塞。目前管道已疏通，同时，住建部门也督促做餐饮行业的业主，必须增加隔油设备，减少废油排到小区内部管道，降低管道堵塞的风险；对于小区路灯问题，因小区改造后需增加停车位和充电桩，原太阳能路灯位置影响整体小区改造，所以将其拆除并更换新的路灯，原太阳能路灯拆除后由社区统一处理，新装路灯须挂表缴费才可以使用，电表户头已经安装完毕，但因小区无物业公司管理，电费无法筹集，导致路灯不能使用，该问题已与伊山镇进行协商，伊山镇表示下一步将对小区采取措施进行管理并收费，费用收取后将缴纳路灯电费后可正常使用。

市民咨询：空置房目前物业费是如何收取的，是否有优惠。

市12345热线平台答复：已符合房屋交付使用条件，但因业主原因未及时办理入住手续、业主办理入住手续后6个月（含）以上未入住的或入住后连续6个月（含）以上未使用的空置物业，业主应在空置前向物业服务企业书面备案，其物业公共服务费按合同约定标准的70%交纳。业主在装修装饰期间应全额交纳物业公共服务费。业主大会或物业管理委员会成立后，空置房收费标准由业主大会、业主大会授权的业主委员会或物业管理委员会与物业服务企业协商确定。

记者：庄颜