电动自行车充电无车棚怎么办？小区内道路被物业设置障碍物怎么办？单元门能否进行封闭管理？房屋渗水何时维修？……

近期，一些市民向连云港市12345政务服务便民热线咨询物业管理的相关政策，记者进行了梳理。

市民反映：瀛洲安康里小区2号楼楼下的电动自行车充电桩无车棚，物业表示消防部门不予安装。

市12345热线平台回复：经了解，安康里小区原规划设计中未包含电动车充电桩设施。为切实解决小区居民电动车辆充电需求，经广泛征求业主意见并结合实际情况，于2023年底完成无车棚充电桩的安装工作，该设施自投入使用以来有效缓解了阶段性充电压力。随着小区住户电动车辆保有量持续增长，今年3月完成3组带车棚充电桩的建设并投入使用，经实地调研与数据测算，当前充电桩配置规模已充分覆盖小区现有住户充电需求，可满足各类使用场景下的充电服务要求。

冠豪名苑小区业主反映：小区内有很多车辆停放在小区登高面上是否安全？

市12345热线平台回复：经了解，猴嘴街道房管部门协调物业加强小区车辆停放巡查，加强宣传，及时劝导业主非机动车停放登高面。

市民反映：开发区绿地世纪城一期小区内道路被物业设置障碍物（栏杆），居民出行不便。

市12345热线平台回复：经猴嘴街道房管部门工作人员了解，因小区机动车辆乱停乱放严重，经常造成小区道路堵塞，导致人行、电动自行车都无法正常通行，交通事故频发，为了业主正常出行安全，物业公司依据《消防救援局关于进一步明确消防车通道管理若干措施的通知》《中华人民共和国消防法》等有关规定，依据消防通道不少于4米宽，对机动车消防通道和非机动车道设置道路隔离栏进行分流，隔离出的机动车消防通道大于4米宽，可以双向通行。

市民反映：连云区瑞海云天小区单元门没有实行封闭管理，业主担心小区安全问题。

市12345热线平台回复：瑞海云天物业将针对“单元门是否封闭管理、刷卡进出”对业主征求意见，需经过一定比例业主参与表决方可实施。目前已经要求物业加强小区巡查管理，规范停车。

市民反映：开发区港馨福园小区4号楼1单元房屋出现大面积渗水，墙壁发霉，而房屋交房时间较短，多次向开发商反映，一直未核查原因并处理。

市12345热线平台回复：经核实了解，已通知开发商安排维修人员进行维修，并派专人现场督促维修人员施工。

市民反映：市开发区绿地悦澜山小区的物业收取物业费每平方米1.7元，感觉收费太贵，不合理，并且不知道物业进驻小区是否有相关的正规手续。

市12345热线平台回复：经猴嘴街道房管部门工作人员了解，融城物业于2024年6月经依法公开中标绿地悦澜山小区二期的物业项目，签订前期物业服务合同约定，绿地悦澜山小区二期物业费收费标准是每平方米1.26元。

市民反映：海州区锦华小区3号楼6单元楼下新建两个水泥质地的新能源汽车充电桩，质疑其存在安全隐患。

市12345热线平台回复：经了解，该充电桩为老旧小区改造后规划的新能源汽车配套设施，由具备资质的专业公司承建，施工前已通过消防、住建等部门的联合审批，符合国家《电动汽车充电基础设施安全规范》标准，并配备漏电保护、过载断电等安全装置，周边也无易燃物堆放。

双池花园小区业主反映：小区11号楼连廊每到雨季会打雨，导致路面湿滑，存在安全隐患，单元楼门前无非机动车停车位，通往11号楼地下车库的坡道楼梯狭窄。

市12345热线平台回复：经了解，连廊用于消防疏散和排烟作用，设计为非封闭。小区地面车位依据规划要求设置。地库坡道位置、尺寸依据规划设计图纸要求施工建设。该问题涉及消防、规划变更，因此无变更手续不能随意变动。

灌南县信安阅城小区业主反映：近日，该小区的物业撤场，但未及时招标新物业，目前有一家小物业临时代管，不清楚该物业此举是否符合规定。

市12345热线平台回复：经了解，灌南县住建局并没有让其他物业公司进驻，只是要求开发商委托第三方劳务工作人员及时进入该小区进行正常的维护等工作，并要求开发商通过招投标方式选聘新的物业公司，现在开发企业正在走招投标程序。

海州区枫林湾小区北门商铺反映：门前建设西路道路破损，扬尘严重。

市12345热线平台回复：经了解，工作人员已对接物业进行对该路段小面积修补，减少扬尘和通行隐患，已协调保洁师傅增加洒水降尘频次，保证每日2次，并加强重点时段降尘保洁工作。后续已将该路段上报到海州区住建局部门，大概在今年的7、8月开始动工。

记者 | 庄   颜