当大家已经习惯了便利的快递服务，殊不知快递从业人员就像螺丝钉一样，散落在港城的各个角落，正在默默地为消费者服务着。快递员们如同“飞人”一般，穿梭在大街小巷，为人们送去期待中的包裹。今天记者走进繁忙的城市街头，换上快递员的工作服，背上沉甸甸的包裹，沉浸式体验快递员的工作。

记者杨骁说，他所在的位置是顺丰速运海连东路营业点，现在是早上的7点钟，今天要来体验快递的最后的一个环节，派送的环节，将跟随我们的快递小哥一起走街串巷。

早晨7点左右是营业点一天中最忙碌的时间，地处海州区区闹市深处的海连东路营业点，厢式三轮车忙碌而有条不紊地穿梭着，记者跟随一位资深快递员江海涛开始了他的体验之旅。

记者学习了如何快速而准确地分拣包裹，确保每个包裹都能准时送达。虽然快递员的工作看似简单，只需要通过手机接单，然后送货上门，但是实际操作还是很复杂的。快递员必须熟练操作公司软件，熟悉每一个操作技巧，还要对送达范围内的地图地形非常熟悉，才能确保把快递送到顾客的手中。

顺丰快递员 江海涛说，第一步扫描运单，手机扫描运单，就可以看到客户的信息，然后电联客户，打电话问客户在家没有，如果在家有人，送上门，没有人或者是问客户，您是几点能送，或者是放驿站或者放快递柜放哪里。如果在家，第一时间还是要选择上门。

江海涛师傅告诉记者，在送快递的过程中，服务态度和性格要非常好，在和顾客电话沟通的过程中可能遇到各种各样的突发情况，也可能遇到脾气很不好的顾客，这时候耐心服务是很重要的。

江海涛师傅表示，每一份快递背后都可能是客户的期盼与急切，承载着快乐与希望，而他们就是居民心中担负起这份重任的桥梁。因此，哪怕是在酷热难耐的环境中，他们依然以爱岗敬业的工作态度，将包裹准时送达客户手中，用实际行动传递着温暖和关怀。

顺丰快递员 江海涛说，随着618的到来，件量现在也是比平时每天增加了二三十票，正常每天平时也就是六十票左右，现在每天能派送个八九十票，虽然件量不多，但是顺丰必须要保证是每一票件都要联系到客户，大部分全部都是要送上门的，尤其生鲜这些东西，都是要保证客户立刻都要收到。

送完上午时段的快递后，快递员还需马不停蹄地赶回营业点，收件也是快递员的一项重要工作，在收件过程中，需要实名收寄、收寄验视、过机安检等系列环节。在工作过程中，他们要面对各种挑战和压力，然而，他们总是能够坚守岗位，默默付出，为城市的发展贡献着自己的力量。

顺丰速运连云港海连东路营业部站长 王克泉说，目前是服务于住宅集中区范围，大概是服务于我们半径三公里左右范围，随着天气的炎热，公司也为小哥准备了这些防暑降温的食品，西瓜、饮料等，只有服务好他们的小哥，才能更好的服务于客户。

记者 杨骁说，从今年开始，邮政快递新规出来了之后，快递员在派件之前一定要电话联系收件人，如果说收件人在家是必须要送货上门的，如果说收件人不在家或者有其他的一些要求，再去送到快递柜或者驿站，那么这也是为了提高收件人的物流安全，所以说在派件的过程当中，如果说送货上门，如果说是一些老旧的小区还要不停的爬上爬下，在高温天气，在严寒天气对快递员来说，是非常辛苦的，今天的体验已经感受到了，所以在这里向我们的每一位快递员致以诚挚的敬意。

来源：连云港市广播电视台生活传媒中心

记者：王俪颖  韦余苍 杨 骁

编辑：黄   伟

复审：张杉杉

终审：童大瀛