一年一度的双十一来了，随着各大直播平台双十一的开启，双十一大战也正式拉开了序幕，各路商家纷纷推出花样百出的促销新玩法。想在“双十一”期间愉快购物的市民可要注意了，除了要算好满减活动以外，还要警惕一些商家的套路，以免钱包受损。

2024年双十一购物狂欢节已于10月21日正式拉开了帷幕，各大电商早已经进化出具有自己特色的双十一玩法，预售、购物津贴、跨店满减、定金膨胀等各种各样的优惠活动轮番上演，令人眼花缭乱。面对复杂的双十一优惠政策、商品双十一前涨价、优惠单品集体缺货……真是让人不禁感叹，全是商家的套路。那么港城的市民朋友在以往的双十一期间有中过招吗？

记者从连云港市消费者投诉举报管理处了解到，往年的双十一后，遭遇消费陷阱和侵权的市民不在少数。所以在今年的双十一前期，连云港市消费者投诉举报管理处根据近几年“双十一”消费者投诉举报动态监测和大数据进行了分析，了解到消费者反映最突出的问题主要集中在产品质量问题、虚假宣传、售后服务不到位、价格欺诈、经营者不按约定提供商品和服务、物流配送不及时等。因此市市场监督管理局消费者投诉举报管理处处长陈勇提醒市民，“双十一”要理性消费，保护好自己的钱袋子。

连云港市市场监督管理局消费者投诉举报管理处处长 陈勇说，消费者要冷静面对秒杀、劝诱，一定要多比较，避免盲目下单，不要轻易相信直播间的网络广告，拒绝私下转账，防范网购骗局。“双11”促销活动中，商家以定金预售、发放红包、返券等方式吸引消费者，有些优惠政策会附带限制条件，消费者不要被商品页面上醒目的“到手价”吸引，而要仔细核算实际的支付价格。消费者在购物前一定要仔细查看相关退换货政策和承诺，做好与商家的沟通询问。消费者收货时可以先查看商品的规格、型号、数量等与订单是否一致后再签收。赠品同样有保障，发现赠品有质量问题，亦可向商家索赔。

除此之外，消费者一旦发现购买的商品有问题要尽快与商家联系，掌握好退换货的时限。退换货运费没有约定的最好购买运费险，降低退货时承担运费的风险。消费者还要注意在网购时不要轻信商家口头承诺，要保留好消费订单信息或其他消费凭证，以及商品交易页面和与商家的聊天记录等电子证据，最好对促销页面进行截屏保存，以备发生消费纠纷时使用。

连云港市市场监督管理局消费者投诉举报管理处处长 陈勇说，消费者在网购商品时，如合法权益受到侵害，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，也可通过拨打经营者所在地或者交易平台所在地的12345、12315热线或登录全国12315平台微信公众号进行投诉举报，连云港市市场监管局将及时解决消费者在购物过程中遇到的各类问题。

来源：连云港市广播电视台生活频道

记者：吴  曼  王  龙

编辑：黄   伟

复审：童大瀛

终审：刘淑峰