当前，消费者对旅游的品质化体验不断升级。据最新的同程平台数据显示，今年上半年我市旅游产品订单量超过150万个，旅游消费金额超3亿元。随着双十一的到来，各大旅行社也推出了多条优惠路线，给消费者提供更多选择。除了常规套餐外，旅游“预付款产品”因其价格低廉也大受欢迎，不过可能有人会发出疑问，这靠谱吗？

据了解，旅游“预付款产品”是指消费者提前支付费用，购买未来消费的旅游产品服务，因价格优惠得到了一些消费者的青睐。不过现实中旅游“预付款产品”可能存在消费套路多、兑换时间不够灵活、周末和节假日需要加价、不能“随心退”等风险，不少市民表示还是会警惕购买。

连云港市某旅行社销售 李晨曦说，预付款旅游产品现在是比较热门的，出于旅行社自己的考虑，会觉得这个产品需要客人谨慎选择。因为可能线上他的一个宣传，并没有去详细了解。在宣传的时候有意避开含有购物或者住宿标准这些情况，导致客人到现场的体验没有自己预期好，这也是非常容易产生投诉的一个原因。

记者了解到，一般来说，线下旅行社推出的旅游“预付款产品”价格不会远低于市场正常价格，如果价格太低是需要消费者提高警惕的。同时，正规平台和旅行社也会有产品的使用期限和完善的退款流程。随后，记者也来到了市消保委了解相关情况。

市消保委投诉部主任 单晓生说，首先，要选择正规平台，查看平台资质信息；并要签定合同，明晰权利义务、违约责任等。其次，在购买前要仔细查看订单介绍、旅游产品的适用范围及特别说明。

为了避免掉入旅游“预付款产品”的陷阱，消费者要增强自己的防范意识，不要被低价、赠品等内容忽悠，如果权益受损要积极维权。同时，监管部门也要保驾护航，加强对旅游“预付款产品”的监管力度，对于不良商家也要加大违法成本。

市消保委投诉部主任 单晓生说，为避免发生交易纠纷，消费者在预定旅游产品的时候，要妥善保存预定时的截图、截屏、宣传页面等信息，包括行程安排、酒店的房型介绍、机票的退改说明。如发现自己的权益受损，可以通过录音录像等方式进行取证，并及时与经营者或平台协商解决，协商不成的要及时向当地消保委组织或者相关部门投诉维权。

来源：连云港市广播电视台生活频道

记者：杨  骁 吴琰凡

编辑：黄   伟

复审：童大瀛

终审：刘淑峰