随着影院行业的更新换代，不少市民发现，按摩椅已经悄悄“入驻”港城各大电影院。有人觉得增添了一种享受，有人则表示影响观影体验。加装的按摩椅实际使用体验究竟如何？为此，记者进行了走访调查。

下午，记者来到市区某家影院，随机挑选了当天的一场电影。在放映厅内，记者发现大约有10多排座位，其中有三分之一的座位是带有按摩垫的座椅，并且这些按摩椅集中在影厅的中间区域。据了解，影院的按摩椅通常是在观众坐下后自动启动，按摩时间通常在30秒至1分钟左右。那么影院加装的按摩椅实际使用起来体验感如何呢？

一张普通的按摩椅未必可以舒缓身心，但是不舒服的座椅，势必会影响观众的观影体验。那么为什么影院现在加装按摩椅的现象越来越普遍呢，记者咨询了市区某影院的负责人。

某影院负责人 张倩说，根据这个时代的发展，按摩椅的引进，大家很多人都是有需有这个需求。对于电影院来说，也是为了创收，增加一部分的隐形收益，引进的按摩坐垫，其实相当于按摩坐垫，也不是大型的按摩椅，它对于在影厅里面观影，基本上不妨碍，它比较静音，也不会强制顾客来使用。电影院已经引进了3年多，在这期间运行的时候，也基本没有得到顾客的投诉。遇到顾客如果说不能及时使用的话，都及时给他来进行处理，进行退款的处理。

记者了解到，随着电影院竞争的加剧，加装按摩椅，本意是为了提升观影体验，让观众在享受大银幕带来的视听盛宴同时，体验到前所未有的舒适。但是，随之而来的按摩功能在某些情况下的干扰，却让这一创新措施变成了双刃剑。针对影院加装按摩椅的问题，记者咨询了市消费者权益保护委员会，市消费者权益保护委员会投诉部主任单晓生表示，《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择权，其中该法的第9条明确规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

连云港市消费者权益保护委员会投诉部主任 单晓生说，影院将按摩座椅安装在黄金观影区位置，或许是出于提升消费体验创新或者经营设计，但是应在售票前尽充分告知义务，并告知按摩椅会自动启动以及是否有偿服务，充分尊重消费者的知情权和选择权；同时，还要对按摩椅的安全和质量进行把控，保证消费者的人身安全，让消费者在观影的同时，有一个良好的消费新体验。作为消费者，购票时可以不选择按摩椅座位，同时，如果在使用按摩椅过程中无法正常体验甚至不能忍受时，要主动、及时向影院方提出整改意见，如果影院未充分告知导致影响观影，可以要求退款赔偿。

来源：连云港市广播电视台生活频道

记者：吴 曼 王 龙

编辑：黄   伟

复审：童大瀛

终审：刘淑峰