装修完了之后第2年阳台的瓷砖就自己从阳台掉下来了，还把下面的花盆给砸掉了，当时我就找到他们，他们说你这很正常，说全瓷砖都是这样，我以为他们说的就是这样子，所以就没当回事。我就问他怎么处理，他说玻璃胶粘一下就行了，结果自从那一块砖之后，后面越来越多的这个瓷砖开始裂缝。

我们瓷砖质保是两年，水电是5年，他家已经是应该六七年时间，过保了，公司也有规定，你要说小问题我们可以把它处理处理，产生费用多了我们肯定是有规定的。现在我跟他约17号，我到他家现场去看一看具体什么情况，要是不严重的情况下我们可以免费帮他修理的，要是产生的费用大了，我们肯定是要象征性的收点人工费用，我都跟他说过了。

像陈先生这种情况，因为已经过了保修期，所以说产生的维修费用，应当由陈先生自己来承担，像陈先生的这种情况，在这里我们提醒广大的业主，在装饰装修的过程当中，如果在保修期范围之内发现质量存在问题的话，应当及时向施工方提出，并且以书面的方式保留施工方在施工过程当中质量存在问题的相应证据，以便以后向施工方进行索赔，留有相应的依据。