记者来到朱女士家，她正在打开这台空调扇的包装，准备给记者展示一下。

朱女士：老没事看电视，看直销这个，老看好老看好，买那些都好的，买它还能有问题啊，没有噪音，电视上放那些大人小孩子怀孕啊都好，我就买一台吧。不管了就买一台，买来家，就算一星期才到货，他没事会打电话给我，问货什么时候到。

因为天气越来越炎热，朱女士看着广告上的介绍很不错，就花了600多元购买了一台巴格森负离子空调扇，6月22日，空调扇终于到货了，朱女士立即就开始使用它，可是这空调扇发出的声音，让朱女士开心不起来。

朱女士：就这声音，嗡嗡声音，就跟烧开水一样，根本就法睡觉了，噪音更大。宣传时无噪音，它这说明书上都写无噪音。

宣传时说的静谧无噪音，怎么使用时却产生这么大的声响，这肯定影响睡觉，朱女士决定退货，她多次打电话联系售后，却一直被拖延。

朱女士说，只要自己说退货，对方也无故挂掉电话，根本不予理睬，对于朱女士的遭遇，记者立即联系了市消保委，希望他们能给予朱女士帮助。

连云港市消保委投诉部主任单晓生表示，依据《江苏省消费者权益保护条例》相关规定， 经营者采用网络、电视、广播、电话、邮购、会议推介等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。经营者应当依法履行退货、退款义务。经营者因提供的商品或者服务不符合质量，应履行退货、退款、更换、重作、修理等义务，不得故意拖延或者无理拒绝。如果卖家无正当理由故意拖延或者无理拒绝履行退换货义务超过十五日的，则涉嫌欺诈行为，朱女士可以依据消费者权益保护法要求卖家给予三倍赔偿。

单主任提醒广大消费者，我们在网络以及电视上购物时，不可轻信广告宣传，一定要多方了解该产品的质量和口碑。要理性消费，按需购买，避免冲动消费。要警惕促销陷阱，货比三家。尤其是电视购物，要注意甄别，选择正规电商平台和信誉高的商家，谨防遭遇不良商家。遇到消费纠纷，要及时联系卖家处理，如果无法解决，要及时卖家所在地的市场监管部门或消保委举报或投诉，必要时，也可向人民法院提起诉讼，维护自身的合法权益。

《在你身边》记者报道

编辑：王惠