我是杰瑞花园的一位业主，也是以前老物业的一位员工。7月14日中午呢，12点钟左右，有一位业主，他碰到我跟我说，他说，在门卫去反映他的汽车被人家的车挡住了，想请物业杨辉物业的保安帮他联系一下车移开他的车好出来。然后呢，这个保安说，他们是三个人值班有两个人出去巡逻了，还没有回来，他一个人在屋里面值班，不能走。说对讲机没带，互相联系不上。然后就说叫这个业主回家等，就是什么时候回来什么时候去移。这个时候，他就跟我说，因为我以前是老物业的嘛，还有平时业主有什么事情，他也跟我反映。后来我说，他跟我说，你一会儿帮忙过去看看移没移，没有移的话，你再通知他帮再移一下，我说可以，我说，现在呢一下子呢，就是我的事情处理完了，我才能过去。

首先呢，我们从杨辉物业自己本身来讲，我们不想发生这种类似的事情。但是这个事情已经发生了，我们第一要向全体业主，特别是李伟，李师傅做一个道歉。不管是什么情况，我们作为服务人员跟业主发生了口角冲突，乃至肢体冲突。我们承担管理责任，这是无可避免的。但是就他们本身来讲，两个人都是成年人。而且是具有独立民事责任承担能力的成年人，所以这个事情发生以后，目前还在公安机关处理，到目前为止我们还没收到公安机关的任何处理决定，就我们公司来讲，根据我们公司的管理制度，我们后期肯定对这个员工有一个严肃的处理。如果后期我们作为公司，对李伟进行安抚沟通，那是一回事，另外一回事，是这个对于相关的责任人，我们对照着公司的制度体系，对他进行劝退或者开除之类的处理决定。