张先生家住鹰游水岸小区12号楼，位于最东户，渗水的这面墙就是主屋，如今墙上已经贴上了墙纸，但还是能隐约看到渗水的水印。张先生向记者提供了但是墙面渗水的一些照片，可以看见墙面上存在多处发霉的印记，问题出现后，张先生立即向12345热线反映房屋质量问题。

张先生：签了一个承诺书，关于这个山墙怎么维修，他们提出的维修方案，维修方案都有，承诺书也有。

可是今年7月份的一场大雨，渗水问题再次出现。让张先生气愤的是，渗水问题不但没有解决，渗水部位还扩大了，他多次找到小区物业，希望他们可以再次联系开发商，协商如何解决渗水问题。

鹰游水岸物业经理 曾辉：张先生反映的问题我们一直比较重视，一直跟地产公司，包括施工方啊进行沟通，然后把他们联系到一起，洽谈这个维修方案，包括后续的一些问题的处理，现在基本达成协议，现在准备在近期，把这个协议弄好以后，准备开始施工，物业方面我们会督促这块，尽快把这事情处理好，让业主达到满意的效果。

张先生表示，物业也一直在帮他协调，希望施工队能早日进场施工，但他希望这次能彻底修好。

根据建筑工程质量管理条例，房屋在保修期内的，无论是何种原因导致房屋漏水，开发商都应该负责维修。如果在保修期外，因管道损坏或房屋裂缝造成房屋漏水的，要联系物业进行维修，不管哪家维修，住户的居住质量必须得到保证。所以我们也提醒鹰游水岸小区的开发商和物业，希望能够把业主放在第一位，做好服务。买套房不容易，别让业主花了钱还买罪受。

来源：在你身边