苏女士：8月4号来贴的，然后那个贴完之后呢，贴完第二天的时候，墙体就出现那个透胶，随后我们就联系的那个卖家，他就跟我说，这个是正常的现象，这个后期会帮你处理的，然后还没等他过来处理呢，然后呢，就这周三，然后我们过来看的时候就是在那个窗台板的下面，那个墙角部分就已经生霉了。

苏女士：卖家就说是因为墙体的问题，跟他们的东西没有任何关系。他派人过来看，看完之后，一共来了十几分钟。然后就随意的拿东西擦了擦，直接就走了，说这个东西我们处理不了。让我们自己弄。

苏女士指着墙面告诉告诉帮女郎，她怀疑墙布透胶可能跟当时刷的基膜也有一些关系。

苏女士：我就希望把我这个墙面给我处理干净，如果处理不干净不好的话，就把我墙面给我揭了，揭了后续就是当时买墙纸的钱，你得退给我，而且我这个墙面，就是要重新再粉刷一遍，什么把它打磨，然后又涂腻子什么东西，得赔偿我的损失。然后我就因为这个东西我婚期都推迟了，本来是5月份的，现在要推到10月份，任何家具的进场根本都没法往下实施，就这样子。

由于跟商家没有谈妥，苏女士联系了工商局。他们就说现在了解一下情况，等一段时间再联系我。

那么卖墙布的商家又是怎么说的呢?帮女郎来到了迪曼森壁纸专卖店，由于迪曼森壁纸专卖店的老板去外地出差，一位了解情况的店员接待了我们。店员告诉帮女郎，墙面出现霉斑的情况，不属于质量问题，是苏女士家墙体湿度太大导致的。

那么苏女士反映的透胶情况又是怎样的呢？

迪曼森壁纸专卖店店员：不属于溢胶，溢胶它表面出现胶水的话，它那个墙面，长时间没干，如果出现霉的东西，就属于墙面长时间没干。

针对苏女士家墙体出现霉斑的问题，迪曼森壁纸专卖店店员表示，他们愿意上门给苏女士进行清理。

对于苏女士说的找到工商局进行调解，迪曼森壁纸专卖店店员表示，他们也愿意全力配合。

迪曼森壁纸专卖店店员：如果工商局的话，我们肯定走程序，一个墙布他们的质检报告都有，胶的质检报告都有，然后渗水的是百分之百墙面问题，走程序的话肯定是这个程序。

由于双方各执一词，帮女郎就苏女士遇到的问题，咨询了律师。

江苏云港律师事务所律师 陈家港：现在双方各执一词，建议双方毕竟金额不大，友好协商解决，如果无论如何都协商不了那只能诉诸法律，那么诉诸法律的话，这涉及到这个质量问题是否存在进行鉴定，那么求助人也可以先行单方委托鉴定机构就质量问题进行鉴定，但是这样容易存在一个风险，就是对方不认可因为你没经过我的同意，你鉴定的区域是否是我家贴墙布的区域这样会容易引起对方否认，那么最好是起诉至法院先单方评估一下这里的损失，起诉至法院，在法院的主持之下，先进行调解，如果调解的话，那双方握手言和，如果实在调解不了，那么在法院的见证之下，双方共同委托有资质的这个鉴定机构对于这个质量问题是否存在进行鉴定，那么根据鉴定结果由法院做出公正的裁决。

【小编有话说】这个事情给谁身上都不会觉得很舒服，花了钱了，但是房子却出现了问题，我们希望双方能够心平气和的坐下来协商一下，找到合理的解决办法。

来源：公共频道

编辑：徐蓓蓓