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消费者郑先生投诉称，上周他和朋友到连云区旅游，在某海鲜大排档每人点了一份海鲜拼盘，谁知道一顿海鲜下肚后，当天晚上九点他就出现了疑似食物中毒的现象，频繁呕吐，于是到宾馆周边的小诊所打了点滴，可谁知道第二天，同行的其他几个人全部都出现了类似的症状并就医，光医药费就花了近四千元，郑先生更怀疑这和前一天晚上的海鲜大餐有关，要求店家给个说法，但对方表示在事情没有定论之前没法给他们说法。

于是，郑先生找到连云区消协寻求帮助。为了维护客人的合法权益，连云区消协纠纷调解人员第一时间联系了店方，查看其证照和经营卫生状况，并没有任何问题。然而据郑先生介绍，同行的人确实都是在吃过海鲜拼盘之后陆续出现的腹泻、呕吐等食物中毒症状，而且反应都比较厉害，在诊所检查和治疗的时候医生也确实怀疑是食物中毒。

对于郑先生的投诉，店方承认确实是在该店吃了大排档，但对于食物中毒的说法商家并不认可，商家提出，如果客人能够提供证据会全额赔偿，如果没有证据，商家无法承担责任。对于商家的建议，连云区消协的调解人员认为店方要求有一定的合理性，于是请客人提供就医诊断证明，医诊结果，疾控中心检测报告。然而因为郑先生等人都是在小诊所就诊，并未送检呕吐物，所以无法提供诉求依据，而这给消费者维权带来了很大的难度。

连云区市场监督管理局兰勤寿：

考虑到郑先生及朋友初到港城，为了维护本地旅游形象，连云区消协的调解人员再次找到店方，请店方从维护景区形象，提升连云港美誉度的角度出发，在客人无法提供证据的情况下，做出相应补偿。对此，商家也表示可以接受于是退还了郑先生等人海鲜大拼盘的食材费，同时又给予一千五百元作为补偿。至此，南京客人在不能举证的情况下，愉快接受了调解。

连云区市场监督管理局兰勤寿：